{"id":14446,"date":"2018-09-25T18:16:53","date_gmt":"2018-09-25T18:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/hilfezentrum-haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2024-10-03T15:41:42","modified_gmt":"2024-10-03T15:41:42","slug":"hilfezentrum-haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/hilfezentrum-haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"Hilfezentrum H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column offset=&#8220;vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8220; woodmart_css_id=&#8220;66a37ccb4fd80&#8243; parallax_scroll=&#8220;no&#8220; woodmart_sticky_column=&#8220;false&#8220; wd_collapsible_content_switcher=&#8220;no&#8220; wd_column_role_offcanvas_desktop=&#8220;no&#8220; wd_column_role_offcanvas_tablet=&#8220;no&#8220; wd_column_role_offcanvas_mobile=&#8220;no&#8220; wd_column_role_content_desktop=&#8220;no&#8220; wd_column_role_content_tablet=&#8220;no&#8220; 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Erstattung<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_empty_space height=&#8220;0px&#8220; woodmart_hide_large=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8220;0&#8243; el_id=&#8220;others&#8220;]\t\t<div id=\"wd-66ad17f1a1287\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ad17f1a1287 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Allgemein<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8220;la-3&#8243; c_position=&#8220;right&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Unser Unternehmen ist an einer Gro\u00dfbestellung interessiert. Wie ist das Verfahren?&#8220; tab_id=&#8220;tenho-um-negocio-posso-beneficiar-de-uma-parceria&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Unternehmen, die Gro\u00dfbestellungen aufgeben m\u00f6chten, k\u00f6nnen unser<a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wiederverkaeufer-werden-kontaktieren-sie-uns-um-unsere-produkte-direkt-an-ihren-kunden-versenden-zu-lassen\/\"> Formular f\u00fcr die Europ\u00e4ische Union<\/a> ausf\u00fcllen oder sich auf unserer speziellen <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es-ES\/profesional\/\">spanischen professionellen Plattform<\/a> registrieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Haben Sie einen Ausstellungsraum oder Ausstellungsfl\u00e4che f\u00fcr Ihre Produkte?&#8220; tab_id=&#8220;onde-posso-ver-produtos&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]<strong>Obwohl sich unsere Produktionsst\u00e4tte in Coimbra und unser B\u00fcro in Lissabon befindet, betreiben wir kein physisches Ausstellungsraum. Unsere Produkte sind jedoch in ganz Europa zum Kauf und zur Lieferung erh\u00e4ltlich. <\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich m\u00f6chte ein Angebot f\u00fcr mehrere Artikel anfordern. Wie ist das Verfahren?&#8220; tab_id=&#8220;orcamento&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder f\u00fcllen Sie das <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/nehmen-sie-kontakt-auf-senden-sie-uns-eine-nachricht-oder-e-mail\/\">Formular <\/a>aus.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8220;0px&#8220; el_id=&#8220;products&#8220; woodmart_hide_large=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8220;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce46a36e6ea\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce46a36e6ea text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Produkte<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8220;la-3&#8243; c_position=&#8220;right&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Wo werden Ihre Produkte hergestellt?&#8220; tab_id=&#8220;produtos-fabricados&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Unsere Produkte werden im portugiesischen Bezirk Coimbra sorgf\u00e4ltig von Hand gefertigt, wobei ein langsamer Aush\u00e4rtungsprozess angewendet wird, der einen geringen Energieverbrauch gew\u00e4hrleistet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Bieten Sie individuelle Anpassungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihre Produkte an?&#8220; tab_id=&#8220;personalizar-produtos&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Passen Sie die Farbe eines unserer Produkte an. Jede Produktseite enth\u00e4lt ein Formular, um Ihre gew\u00fcnschte Farbe mit einem RAL Classic Code anzugeben. Sehen Sie sich hier die gesamte Farbpalette auf der offiziellen <a href=\"https:\/\/www.ral-farben.de\/en\/all-ral-colours\">RAL-Website an<\/a>. Nachdem wir Ihre Angaben erhalten haben, senden wir Ihnen ein Angebot und einen Lieferzeitplan an die angegebene Kontaktadresse.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8220;0px&#8220; el_id=&#8220;orders&#8220; woodmart_hide_large=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8220;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce494d617c7\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce494d617c7 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Online Einkaufen<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8220;la-3&#8243; c_position=&#8220;right&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Was sind die Schritte, um eine Bestellung aufzugeben?&#8220; tab_id=&#8220;como-realizar-uma-encomenda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Wie man eine Bestellung aufgibt<\/h3>\n<p>Um einen Kauf auf unserer Website zu t\u00e4tigen, klicken Sie bitte auf die Schaltfl\u00e4che \u201c<strong>In den Warenkorb<\/strong>\u201d neben dem gew\u00fcnschten Produkt. Nach dem Klicken wird der ausgew\u00e4hlte Artikel Ihrem virtuellen Einkaufswagen hinzugef\u00fcgt und Sie werden nahtlos zur Checkout-Seite weitergeleitet. An dieser Stelle m\u00fcssen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadressen angeben, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verf\u00fcgbaren Optionen ausw\u00e4hlen und schlie\u00dflich Ihre Bestellung best\u00e4tigen. <strong>Eine umfassende Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mail wird an Ihr angegebenes Postfach gesendet.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Lieferplanung<\/h3>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Bestellung bearbeitet &gt; Best\u00e4tigungs-E-Mail gesendet<\/h4>\n<p><strong>Jedes Produkt auf unserer Website enth\u00e4lt eine gesch\u00e4tzte Lieferzeit, die neben der Schaltfl\u00e4che \u201cIn den Warenkorb\u201d deutlich angezeigt wird.<\/strong> Nach Best\u00e4tigung der Bestellung beginnt unser engagiertes Support-Team mit der Planung der Lieferung. Die Planung erfolgt in der Regel w\u00e4hrend der normalen Gesch\u00e4ftszeiten. F\u00fcr Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, wird unser Team Sie am n\u00e4chsten Werktag umgehend kontaktieren. Es wird alles unternommen, um Ihre Lieferung zum fr\u00fchestm\u00f6glichen Termin zu planen. Eine detaillierte Notiz wird Ihrer Bestellung hinzugef\u00fcgt und eine E-Mail-Benachrichtigung wird an Sie gesendet, die das geplante Lieferdatum best\u00e4tigt. Sollten Sie eine Termin\u00e4nderung ben\u00f6tigen, antworten Sie bitte auf die E-Mail und wir werden Ihre Anfrage ber\u00fccksichtigen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen ausschlie\u00dflich an Wochentagen erfolgen.<\/p>\n<div class=\"container\"><\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Bin ich verpflichtet, ein Konto zu erstellen, um ein Produkt zu bestellen?&#8220; tab_id=&#8220;preciso-de-criar-uma-conta-para-realizar-uma-encomenda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]<strong>Nein<\/strong>, aber Sie k\u00f6nnen ganz einfach ein Konto erstellen. Sie haben zwei M\u00f6glichkeiten: Gehen Sie zu \u2018<a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/my-account\/\">Mein Konto<\/a>\u2019 und klicken Sie auf \u2018Neues Konto registrieren\u2019, oder w\u00e4hrend Sie Ihren Kauf abschlie\u00dfen, aktivieren Sie das K\u00e4stchen \u2018Konto erstellen\u2019 mit den eingegebenen Informationen. Diese Option erscheint direkt vor dem Abschnitt f\u00fcr Notizen\/Kommentare.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Welche Zahlungsmethoden sind verf\u00fcgbar?&#8220; tab_id=&#8220;quais-os-metodos-de-pagamento&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Wir bieten viele verschiedene Zahlungsm\u00f6glichkeiten an, die alle f\u00fcr den Kunden kostenlos sind &#8211; wir erheben keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren f\u00fcr eine Zahlungsmethode. Wir akzeptieren alle Arten von Kredit-\/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Bank\u00fcberweisung.<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie, dass wir bei der Wahl der Zahlungsmethode \u201eBank\u00fcberweisung\u201c nicht f\u00fcr zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren verantwortlich sind, die die Bank Ihres Kunden bei der \u00dcberweisung auf unser Bankkonto erheben kann.<\/p>\n<p>Alle unsere Bankkonten sind in Portugal registriert.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie werde ich wissen, dass meine Bestellung unterwegs ist? Kann ich den Lieferstatus verfolgen?&#8220; tab_id=&#8220;posso-seguir-a-minha-encomenda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Ja, Sie k\u00f6nnen den Status Ihrer Bestellung in Ihrem pers\u00f6nlichen Konto auf unserer Website mit dem bereitgestellten Verteilungscode verfolgen. Alternativ k\u00f6nnen Sie umfassende Bestelldetails finden, indem Sie auf \u201c<a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/bestellung-verfolgen\/\">Bestellung verfolgen<\/a>\u201d klicken. Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen am Tag der Abholung Ihrer Bestellung aus unserer Einrichtung zugesandt. Sie k\u00f6nnen diese Nummer verwenden, um Ihre Sendung beim Versanddienstleister zu verfolgen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Rechnung rechnen?&#8220; tab_id=&#8220;quando-recebo-minha-fatura&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Ihre Rechnung wird Ihrer Bestellung beigef\u00fcgt oder per E-Mail an Sie gesendet. Falls Sie sie nicht erhalten, wenden Sie sich bitte \u00fcber das Kontaktformular oder per E-Mail an uns.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie kann ich meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder meine Rechnungsadresse aktualisieren?&#8220; tab_id=&#8220;alterar-NIF-morada-faturacao&#8220;][vc_column_text]Um Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre Rechnungsadresse zu \u00e4ndern, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Bitte f\u00fcgen Sie Ihre Kontoinformationen und die neuen Daten bei.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8220;0px&#8220; el_id=&#8220;delivery&#8220; woodmart_hide_large=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8220;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce49624b6a4\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce49624b6a4 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Lieferung<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8220;la-3&#8243; c_position=&#8220;right&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Wie werden Portugal fiberglass Produkte geliefert?&#8220; tab_id=&#8220;como-e-feita-a-entrega&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie w\u00e4hrend der n\u00e4chsten Gesch\u00e4ftszeiten eine E-Mail mit Ihrem Lieferplan.<\/p>\n<p>Lieferungen erfolgen nur an Werktagen.<\/p>\n<p>Alle Lieferungen werden per Expresskurier oder Palettenservice abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass unser Lieferservice nicht das Tragen der Artikel in Ihr Haus umfasst.<\/p>\n<p>Bei Fragen k\u00f6nnen Sie unser Support-Team per E-Mail unter welcome @ portugal-fiberglass .com kontaktieren.<\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bei der Lieferung immer, ob die Anzahl der Kartons mit dem Lieferschein \u00fcbereinstimmt. Falls nicht, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein\/Versanddokument. Ohne diesen Vermerk kann es unm\u00f6glich sein, Ersatz oder Schadenersatz zu beanspruchen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie auch die Pakete gr\u00fcndlich und notieren Sie eventuelle Probleme auf dem Lieferdokument des Spediteurs. Wenn die Waren besch\u00e4digt oder falsch sind, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden. Sobald die Bestellung eingegangen ist, geht die Verantwortung f\u00fcr Verluste oder Sch\u00e4den auf Sie, den Kunden, \u00fcber.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie viel kostet der Versand?&#8220; tab_id=&#8220;shipping-cost&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Der Versand auf die Iberische Halbinsel ist kostenlos. F\u00fcr den Rest Europas variieren die Versandkosten je nach Lieferadresse. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.<\/p>\n<p>Unsere Lieferungen erfolgen per Express-Kurier oder auf Paletten.<\/p>\n<p>Sollte die Bestellung aufgrund falscher Angaben oder wiederholter Abwesenheit des Empf\u00e4ngers zur\u00fcckgesendet werden, wird sie erst nach Best\u00e4tigung einer neuen Adresse und Zahlung der entsprechenden Versandkosten erneut versendet. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt, der den Service angefordert hat.<\/p>\n<p>Die angegebene Versandzeit kann variieren, da in der Regel mehrere Unternehmen am Versand in andere L\u00e4nder als Portugal beteiligt sind.<\/p>\n<p>Portugal Fiberglass ist nicht verantwortlich f\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen, jedoch tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie m\u00f6glich erhalten. Bei Fragen zum Versand k\u00f6nnen Sie uns gerne kontaktieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie lange dauert die Lieferung?&#8220; tab_id=&#8220;tempo-entrega-encomenda-portugal-fiberglass&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Aufgrund der Abmessungen dieser Produkte betr\u00e4gt die Standardlieferzeit zwischen 10 und 15 Werktagen. F\u00fcr genauere Lieferzeitangaben konsultieren Sie bitte die Liefertabelle auf der jeweiligen Produktseite.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Gibt es Zollgeb\u00fchren?&#8220; tab_id=&#8220;existe-alguma-despesa-com-taxas-aduaneiras&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Alle unsere Produkte werden direkt in unseren Einrichtungen in Portugal hergestellt und versandt. F\u00fcr Kunden innerhalb der Europ\u00e4ischen Union fallen keine zus\u00e4tzlichen Zollgeb\u00fchren an. Sendungen an Ziele au\u00dferhalb der EU k\u00f6nnen jedoch Zollgeb\u00fchren verursachen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Bieten Sie Versanddienste zu Inseln an?&#8220; tab_id=&#8220;envios-ilhas&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]<strong>Unsere Versanddienste sind auf das europ\u00e4ische Festland beschr\u00e4nkt. F\u00fcr Ziele au\u00dferhalb dieser Region m\u00fcssen Kunden den Versand selbst organisieren, in der Regel durch Zusammenarbeit mit einem Spediteur. Wir haben Erfahrung mit dem Versand von Bestellungen an Spediteure wie: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Marfrete (Azoren)<\/li>\n<li>Alcotrans (Madeira-Insel)<\/li>\n<li>ETE Logistica S.A. (Azoren und Madeira)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Balearische Inseln<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Moldtrans (Palma de Mallorca und Calvia)<\/li>\n<li>Erchiga Log\u00edstica Valencia (Palma de Mallorca und Calvia)<\/li>\n<li>Forn\u00e9s Logistics (Manacor)<\/li>\n<li>Punkytrans S. L. (Ibiza)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wenn Ihre Bestellung an einen Spediteur geliefert werden soll, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen angegebene Versandadresse der Festlandadresse des Spediteurs entspricht.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich habe Probleme mit der Lieferung, was soll ich tun?&#8220; tab_id=&#8220;experiencing-issues-delivery&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, k\u00f6nnen wir nichts mehr an der Lieferung \u00e4ndern. Der einfachste und schnellste Weg, um ein Update zu Ihrem Versand zu erhalten, ist die direkte Kontaktaufnahme mit den Spediteuren. Die Kontaktdaten der Spediteure finden Sie in der Versandbest\u00e4tigung, die Sie von uns erhalten haben.<\/p>\n<p>Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter welcome @ portugal-fiberglass .com.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8220;0px&#8220; el_id=&#8220;current-order&#8220; woodmart_hide_large=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8220;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce49c42fa32\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce49c42fa32 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Aktueller Auftrag<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8220;la-3&#8243; c_position=&#8220;right&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten. Was ist das Verfahren?&#8220; tab_id=&#8220;nao-recebi-confirmacao-encomenda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Spam-Newsletter-Postf\u00e4cher, da unsere Best\u00e4tigungen manchmal dort landen. Wenn sie dort nicht zu finden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder durch Ausf\u00fcllen des <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/nehmen-sie-kontakt-auf-senden-sie-uns-eine-nachricht-oder-e-mail\/\">Formulars<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie kann ich ein Update zu meiner Bestellung erhalten?&#8220; tab_id=&#8220;atualizacao-encomenda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Wenn Sie ein Update zu Ihrer Bestellung erhalten m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns einfach \u00fcber das <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/nehmen-sie-kontakt-auf-senden-sie-uns-eine-nachricht-oder-e-mail\/\">Kontaktformular <\/a>oder unter welcome @ portugal-fiberglass .com.<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie, dass wir regelm\u00e4\u00dfig Updates per E-Mail senden, diese Nachrichten jedoch gelegentlich in Ihren Spam- oder Junk-Ordnern landen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie diese Ordner auf verpasste Mitteilungen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ist es m\u00f6glich, meine Bestellung zu \u00e4ndern oder zu stornieren?&#8220; tab_id=&#8220;alterar-cancelar-encomenda&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung. Bitte beachten Sie, dass bei ma\u00dfgefertigten Produkten Stornierungen nur innerhalb von 3 Werktagen m\u00f6glich sind. Beachten Sie, dass \u00c4nderungen den Lieferplan beeinflussen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne unter welcome @ portugal-fiberglass.com. Au\u00dferdem kann die Lieferadresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung aktualisiert werden \u2013 stellen Sie nur sicher, dass Sie uns benachrichtigen, solange die Bestellung noch bei uns ist.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8220;0px&#8220; el_id=&#8220;return&#8220; woodmart_hide_large=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8220;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8220;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66febb29dc94d\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66febb29dc94d text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>R\u00fcckgabe &amp; Erstattung<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8220;la-3&#8243; c_position=&#8220;right&#8220; active_section=&#8220;0&#8243; collapsible_all=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich mein Produkt zur\u00fcckgeben?&#8220; tab_id=&#8220;Posso-devolver-um-produto&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, verstehen jedoch, dass unerwartete Situationen auftreten k\u00f6nnen. Wenn Sie Ihr Produkt nicht behalten m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie Ihren unbesch\u00e4digten und unbenutzten Artikel (ausgenommen Mustersets) in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zur\u00fccksenden. Der Kunde ist f\u00fcr die Versandkosten der R\u00fccksendung eines unbesch\u00e4digten Artikels verantwortlich.<\/p>\n<p>Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden \u2013 unbesch\u00e4digt, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen originalen Zubeh\u00f6rteilen. Wenn diese Bedingungen erf\u00fcllt sind, erhalten Sie eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p>\n<p>Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der Kunde, au\u00dfer in F\u00e4llen, in denen das Produkt w\u00e4hrend des Versands besch\u00e4digt wurde, vorausgesetzt, dies wurde auf dem Lieferschein vermerkt. Unsere Produkte k\u00f6nnen nicht per Post versendet werden, die Versandkosten liegen zwischen 100 und 2000 \u20ac. Wir empfehlen dringend, Ihre Pakete bei der Lieferung zu \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen.<\/p>\n<p>Sollte es zu Sch\u00e4den kommen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferbeleg. Nur so k\u00f6nnen wir einen Umtausch garantieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie kann ich ein Produkt zur\u00fccksenden?&#8220; tab_id=&#8220;como-posso-devolver-produto&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Um einen Artikel zur\u00fcckzusenden: Senden Sie ihn an die auf der Rechnung angegebene R\u00fccksendeadresse zur\u00fcck, die Ihrer Bestellung beiliegt. Benachrichtigen Sie uns \u00fcber die R\u00fccksendung per E-Mail an <strong>welcome @ portugal-fiberglass .com<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>R\u00fccksendebedingungen<\/strong>:<\/p>\n<p>Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne Markierungen oder Sch\u00e4den; senden Sie den vollst\u00e4ndigen Artikel mit allen Komponenten, Zubeh\u00f6rteilen, Bedienungsanleitung und Originalverpackung zur\u00fcck;<br \/>\nlegen Sie die Rechnung dem zur\u00fcckgesendeten Artikel bei;<br \/>\nR\u00fccksendungen m\u00fcssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen. Wenn der Artikel wie angegeben zur\u00fcckgesendet wird, erhalten Sie eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p>\n<p>Nicht ma\u00dfgeschneiderte Artikel, die mit Sch\u00e4den geliefert wurden, k\u00f6nnen kostenlos zur\u00fcckgesendet werden. R\u00fccksendungen werden nur als \u201cbesch\u00e4digt\u201d eingestuft, wenn dies auf dem Lieferschein vermerkt ist.<\/p>\n<p>Waren sollten bei Erhalt \u00fcberpr\u00fcft werden. Wenn der Artikel noch nicht versendet wurde oder das falsche Produkt gesendet wurde, kann eine R\u00fcckerstattung und Abholung ohne zus\u00e4tzliche Kosten arrangiert werden. Unsere Produkte k\u00f6nnen nicht per regul\u00e4rer Post versendet werden, und die Versandkosten liegen zwischen 100 \u20ac und 2000 \u20ac.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;R\u00fcckerstattungen&#8220; tab_id=&#8220;reembolso&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Im Falle einer R\u00fccksendung wird Ihr Kauf erstattet, sobald wir best\u00e4tigen, dass die R\u00fccksendebedingungen erf\u00fcllt sind. Portugal Fiberglass wird die R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zur\u00fcckgesendeten Waren bearbeiten.<\/p>\n<p>R\u00fcckerstattungen werden nach M\u00f6glichkeit \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Andernfalls werden wir Ihre NIB\/IBAN f\u00fcr eine Bank\u00fcberweisung anfordern.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Wie lange ist die Garantie?&#8220; tab_id=&#8220;garantias&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]Jede bei Portugal Fiberglass gekaufte Produkt ist durch eine 3-j\u00e4hrige Garantie abgedeckt. Aufgrund der langlebigen Natur von Glasfaser k\u00f6nnen diese Produkte bei regelm\u00e4\u00dfiger Wartung viele Jahre lang verwendet werden und k\u00f6nnen oft repariert werden, wenn sie besch\u00e4digt werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column offset=&#8220;vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8220; woodmart_css_id=&#8220;66a37ccb4fd80&#8243; parallax_scroll=&#8220;no&#8220; woodmart_sticky_column=&#8220;false&#8220; wd_collapsible_content_switcher=&#8220;no&#8220; wd_column_role_offcanvas_desktop=&#8220;no&#8220; wd_column_role_offcanvas_tablet=&#8220;no&#8220; wd_column_role_offcanvas_mobile=&#8220;no&#8220; wd_column_role_content_desktop=&#8220;no&#8220; wd_column_role_content_tablet=&#8220;no&#8220; wd_column_role_content_mobile=&#8220;no&#8220; mobile_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; tablet_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; woodmart_parallax=&#8220;0&#8243; woodmart_box_shadow=&#8220;no&#8220; responsive_spacing=&#8220;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmEzN2NjYjRmZDgwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8220;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14446","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14446"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14446\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}