{"id":13472,"date":"2018-09-25T18:16:53","date_gmt":"2018-09-25T18:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/centro-de-ayuda-faq-algunas-de-las-preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2024-09-09T22:58:04","modified_gmt":"2024-09-09T22:58:04","slug":"centro-de-ayuda-faq-algunas-de-las-preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/centro-de-ayuda-faq-algunas-de-las-preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Centro de Ayuda &#8211; FAQ &#8211; Algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes."},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs\u00bb woodmart_css_id=\u00bb66a37ccb4fd80&#8243; parallax_scroll=\u00bbno\u00bb woodmart_sticky_column=\u00bbfalse\u00bb wd_collapsible_content_switcher=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_desktop=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_tablet=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_mobile=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_desktop=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_tablet=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_mobile=\u00bbno\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0&#8243; woodmart_box_shadow=\u00bbno\u00bb responsive_spacing=\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmEzN2NjYjRmZDgwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00bb mobile_reset_margin=\u00bbno\u00bb tablet_reset_margin=\u00bbno\u00bb wd_z_index=\u00bbno\u00bb][vc_custom_heading text=\u00bbAlgunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes y Centro de Ayuda &#8211; FAQ\u00bb font_container=\u00bbtag:h1|text_align:left\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb el_class=\u00bbhidden\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n\t\t<div id=\"wd-66abce9cc2e0c\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-66abce9cc2e0c wd-title-color-primary wd-title-style-default text-center vc_custom_1722535590714 wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xxl\" >Centro de Ayuda<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=\u00bbyes\u00bb woodmart_css_id=\u00bb66abcfd765da5&#8243; responsive_spacing=\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmFiY2ZkNzY1ZGE1Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0&#8243; woodmart_gradient_switch=\u00bbno\u00bb woodmart_box_shadow=\u00bbno\u00bb wd_z_index=\u00bbno\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00bb0&#8243; row_reverse_mobile=\u00bb0&#8243; row_reverse_tablet=\u00bb0&#8243;][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243; woodmart_sticky_column_offset=\u00bb0&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1722620788058{margin-left: 40px !important;}\u00bb woodmart_css_id=\u00bb66ad1b54bc4f1&#8243; parallax_scroll=\u00bbno\u00bb woodmart_sticky_column=\u00bbtrue\u00bb wd_collapsible_content_switcher=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_desktop=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_tablet=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_mobile=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_desktop=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_tablet=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_mobile=\u00bbno\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0&#8243; 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woodmart_hide_medium=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_small=\u00bb0&#8243; el_id=\u00bbothers\u00bb]\t\t<div id=\"wd-66ad17f1a1287\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ad17f1a1287 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>General<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb0&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbNuestra empresa est\u00e1 interesada en un pedido al por mayor. \u00bfCu\u00e1l es el procedimiento?\u00bb tab_id=\u00bbtenho-um-negocio-posso-beneficiar-de-uma-parceria\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Las empresas que deseen realizar pedidos al por mayor pueden completar nuestro <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/become-a-reseller-contact-us-to-have-our-products-shipped-directly-to-your-customer\/\">formulario de la Uni\u00f3n Europea<\/a> o registrarse en nuestra <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es-ES\/profesional\/\">plataforma profesional dedicada a Espa\u00f1a<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfTienen una sala de exposici\u00f3n o espacio de exhibici\u00f3n para sus productos?\u00bb tab_id=\u00bbonde-posso-ver-produtos\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<strong>Aunque nuestra planta de producci\u00f3n est\u00e1 en Coimbra y nuestra oficina en Lisboa, no tenemos una sala de exposici\u00f3n f\u00edsica. Sin embargo, nuestros productos est\u00e1n disponibles para compra y entrega en toda Europa. <\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbMe gustar\u00eda solicitar una cotizaci\u00f3n para varios art\u00edculos. \u00bfCu\u00e1l es el proceso?\u00bb tab_id=\u00bborcamento\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Por favor, cont\u00e1ctanos por correo electr\u00f3nico o completando el <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/get-in-touch-send-us-a-message-or-email\/\">formulario<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00bb0px\u00bb el_id=\u00bbproducts\u00bb woodmart_hide_large=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_medium=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_small=\u00bb0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce46a36e6ea\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce46a36e6ea text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Productos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb0&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde se fabrican sus productos?\u00bb tab_id=\u00bbprodutos-fabricados\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Hechos a mano en el distrito de Coimbra, Portugal, nuestros productos son fabricados con un cuidado meticuloso, siguiendo un proceso de curado lento que garantiza la eficiencia energ\u00e9tica.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfOfrecen opciones de personalizaci\u00f3n para sus productos?\u00bb tab_id=\u00bbpersonalizar-produtos\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Personaliza el color de cualquiera de nuestros productos. Cada p\u00e1gina de producto incluye un formulario para especificar tu color deseado utilizando un c\u00f3digo RAL Classic. Consulta la gama completa de colores en el sitio oficial de RAL <a href=\"https:\/\/www.ral-farben.de\/en\/all-ral-colours\">aqu\u00ed<\/a>. Una vez recibamos tus datos, te enviaremos una cotizaci\u00f3n y el plazo de entrega al contacto proporcionado.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00bb0px\u00bb el_id=\u00bborders\u00bb woodmart_hide_large=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_medium=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_small=\u00bb0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce494d617c7\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce494d617c7 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Pedidos<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb0&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los pasos para hacer un pedido?\u00bb tab_id=\u00bbcomo-realizar-uma-encomenda\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">C\u00f3mo hacer un pedido<\/h3>\n<p>Para iniciar una compra en nuestro sitio web, simplemente haz clic en el bot\u00f3n \u00ab<strong>Agregar al carrito<\/strong>\u00bb del producto deseado. Al hacer clic, el art\u00edculo seleccionado se a\u00f1adir\u00e1 a tu carrito de compras y ser\u00e1s redirigido a la p\u00e1gina de pago. En este punto, deber\u00e1s proporcionar tus direcciones de facturaci\u00f3n y env\u00edo, seleccionar tu m\u00e9todo de pago preferido entre las opciones disponibles y finalmente confirmar tu pedido. <strong>Se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de pedido a tu bandeja de entrada designada.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Programaci\u00f3n de la entrega<\/h3>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Pedido procesado &gt; Correo de confirmaci\u00f3n enviado<\/h4>\n<p>Cada producto en nuestro sitio web incluye un <strong>tiempo estimado de entrega que se muestra junto al bot\u00f3n \u00abAgregar al carrito\u00bb<\/strong>. Tras la confirmaci\u00f3n del pedido, nuestro equipo de soporte inicia el proceso de programaci\u00f3n de la entrega. La programaci\u00f3n suele realizarse en horario comercial. Para pedidos realizados durante el fin de semana o d\u00edas festivos, nuestro equipo te contactar\u00e1 al siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Hacemos todo lo posible para programar tu entrega para la fecha m\u00e1s conveniente. Se a\u00f1adir\u00e1 una nota detallada a tu pedido y se te enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico confirmando la fecha de entrega programada. Si necesitas reprogramar, simplemente responde al correo y atenderemos tu solicitud. Ten en cuenta que las entregas se realizan exclusivamente en d\u00edas laborables.<\/p>\n<div class=\"container\"><\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfEs necesario crear una cuenta para pedir un producto?\u00bb tab_id=\u00bbpreciso-de-criar-uma-conta-para-realizar-uma-encomenda\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<strong>No<\/strong>, pero puedes crear una cuenta f\u00e1cilmente. Tienes dos opciones:<\/p>\n<p>Ve a <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/my-account\/\">&#8216;Mi cuenta<\/a>&#8216; y haz clic en &#8216;Registrar una nueva cuenta&#8217; o<\/p>\n<p>Al completar tu compra, marca la casilla &#8216;Crear una cuenta&#8217; con la informaci\u00f3n que has ingresado. Esta opci\u00f3n aparece justo antes de la secci\u00f3n de notas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles?\u00bb tab_id=\u00bbquais-os-metodos-de-pagamento\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Ofrecemos diferentes opciones de pago, todas sin costo adicional para el cliente.<\/p>\n<p>Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires y CartaS), Paypal, transferencia bancaria. Ten en cuenta que si eliges \u00abTransferencia Bancaria\u00bb, no nos hacemos responsables de las tarifas adicionales que tu banco pueda cobrar.<\/p>\n<p>Todas nuestras cuentas bancarias est\u00e1n registradas en Portugal.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e9 que mi pedido est\u00e1 en camino? \u00bfPuedo rastrear el estado de la entrega?\u00bb tab_id=\u00bbposso-seguir-a-minha-encomenda\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]S\u00ed, puedes rastrear el estado de tu pedido en tu cuenta personal en nuestro sitio web usando el c\u00f3digo de distribuci\u00f3n proporcionado. Alternativamente, puedes encontrar detalles del pedido haciendo clic en \u00ab<a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/tracking-order\/\">Rastrear Pedido<\/a>\u00ab.<\/p>\n<p>Un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de rastreo se enviar\u00e1 el d\u00eda que tu pedido sea recogido de nuestras instalaciones. Puedes usar este n\u00famero para monitorear tu env\u00edo con el transportista.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1ndo puedo esperar recibir mi factura?\u00bb tab_id=\u00bbquando-recebo-minha-fatura\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Tu factura ser\u00e1 incluida con tu pedido o enviada por correo electr\u00f3nico. En caso de que no la recibas, por favor, cont\u00e1ctanos usando el formulario de contacto o por correo electr\u00f3nico.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el proceso para actualizar mi n\u00famero de IVA o direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bbalterar-NIF-morada-faturacao\u00bb][vc_column_text]Para modificar tu n\u00famero de IVA o direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico. Incluye tu informaci\u00f3n de cuenta y los nuevos detalles.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00bb0px\u00bb el_id=\u00bbdelivery\u00bb woodmart_hide_large=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_medium=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_small=\u00bb0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce49624b6a4\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce49624b6a4 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Entrega<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb0&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se entregan los productos de Portugal Fiberglass?\u00bb tab_id=\u00bbcomo-e-feita-a-entrega\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Una vez realizado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico en el siguiente horario h\u00e1bil con tu programaci\u00f3n de entrega. Las entregas se organizan \u00fanicamente en d\u00edas laborables.<\/p>\n<p>Todas las entregas se realizan mediante mensajer\u00eda expr\u00e9s o servicio de palets. Ten en cuenta que nuestro servicio de entrega no incluye llevar los art\u00edculos dentro de tu hogar. Para cualquier consulta, puedes contactar a nuestro equipo de soporte por correo electr\u00f3nico en welcome @ portugal-fiberglass .com.<\/p>\n<p>Al recibir la entrega, siempre verifica que el n\u00famero de cajas coincida con la nota de entrega. Si no es as\u00ed, an\u00f3talo en el albar\u00e1n\/documento de env\u00edo. Sin esta nota, puede ser imposible reclamar un reemplazo o da\u00f1os. Tambi\u00e9n inspecciona los paquetes minuciosamente y anota cualquier problema en el documento de entrega del transportista. Si los bienes est\u00e1n da\u00f1ados o son incorrectos, esto debe anotarse en la nota de entrega. Una vez recibido el pedido, la responsabilidad por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o recae en si, el cliente.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?\u00bb tab_id=\u00bbshipping-cost\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]El env\u00edo a la pen\u00ednsula ib\u00e9rica es <strong>gratuito<\/strong>. Para el resto de Europa, los costos de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan la direcci\u00f3n de entrega. M\u00e1s informaci\u00f3n se puede encontrar en la p\u00e1gina de producto. Nuestras entregas se realizan mediante mensajer\u00eda expr\u00e9s o en palets. En caso de que el pedido sea devuelto por informaci\u00f3n incorrecta proporcionada o ausencia repetida del destinatario, solo se reenv\u00eda despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de una nueva direcci\u00f3n y el pago de los costos de env\u00edo respectivos. Los costos de devoluci\u00f3n del pedido ser\u00e1n cargados al cliente que solicit\u00f3 el servicio. El tiempo de env\u00edo mencionado puede variar ya que generalmente hay varias empresas involucradas en los env\u00edos a pa\u00edses fuera de Portugal. Portugal Fiberglass no es responsable de los retrasos en la entrega, sin embargo, hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tus productos lo antes posible. Si tienes alguna pregunta sobre el env\u00edo, no dudes en contactarnos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la entrega?\u00bb tab_id=\u00bbtempo-entrega-encomenda-portugal-fiberglass\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Dadas las dimensiones de estos productos, el tiempo de entrega est\u00e1ndar es entre 10 y 15 d\u00edas h\u00e1biles. Para estimaciones de entrega m\u00e1s precisas, consulta la tabla de entregas en la p\u00e1gina de cada producto.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfHay cargos aduaneros?\u00bb tab_id=\u00bbexiste-alguma-despesa-com-taxas-aduaneiras\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Todos nuestros productos son fabricados y despachados directamente desde nuestras instalaciones en Portugal. Para clientes dentro de la Uni\u00f3n Europea, no hay cargos aduaneros adicionales. Sin embargo, los env\u00edos a destinos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfOfrecen servicios de env\u00edo a islas?\u00bb tab_id=\u00bbenvios-ilhas\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<strong>Nuestros servicios de env\u00edo est\u00e1n limitados a Europa continental. Para destinos fuera de esta regi\u00f3n, los clientes deben gestionar su propio env\u00edo, generalmente trabajando con un transitario. Tenemos experiencia enviando pedidos a transitarios como: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Marfrete (Azores)<\/li>\n<li>Alcotrans (Isla de Madeira)<\/li>\n<li>ETE Logistica S.A. (Azores y Madeira)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Islas Baleares<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Moldtrans (Palma de Mallorca y Calvia)<\/li>\n<li>Erchiga Log\u00edstica Valencia (Palma de Mallorca y Calvia)<\/li>\n<li>Forn\u00e9s Logistics (Manacor)<\/li>\n<li>Punkytrans S. L. (Ibiza)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si tu pedido se entregar\u00e1 a un transitario, aseg\u00farate de que la direcci\u00f3n de env\u00edo que proporciones corresponda a la direcci\u00f3n continental del transitario.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbEstoy teniendo problemas con la entrega, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb tab_id=\u00bbexperiencing-issues-delivery\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Una vez que el pedido ha sido despachado desde nuestro almac\u00e9n, no podemos hacer nada con respecto a la entrega.<\/p>\n<p>La forma m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida de recibir una actualizaci\u00f3n sobre tu env\u00edo es contactar directamente con los transportistas. Puedes encontrar la informaci\u00f3n de contacto de los transportistas en la confirmaci\u00f3n de env\u00edo que has recibido de nosotros.<\/p>\n<p>Si sigues teniendo problemas con la entrega, contacta a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en welcome @ portugal-fiberglass .com.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00bb0px\u00bb el_id=\u00bbcurrent-order\u00bb woodmart_hide_large=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_medium=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_small=\u00bb0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce49c42fa32\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce49c42fa32 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Pedido Actual<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb0&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbNo recib\u00ed una confirmaci\u00f3n de pedido. \u00bfCu\u00e1l es el procedimiento?\u00bb tab_id=\u00bbnao-recebi-confirmacao-encomenda\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Por favor, revisa tu bandeja de spam o correos no deseados, ya que nuestras confirmaciones a veces llegan ah\u00ed. Si no est\u00e1 all\u00ed, cont\u00e1ctanos por correo electr\u00f3nico o completando el <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/get-in-touch-send-us-a-message-or-email\/\">formulario<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo recibir una actualizaci\u00f3n sobre mi pedido?\u00bb tab_id=\u00bbatualizacao-encomenda\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Si deseas recibir una actualizaci\u00f3n sobre tu pedido, simplemente cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/get-in-touch-send-us-a-message-or-email\/\">formulario de contacto<\/a> o en welcome @ portugal-fiberglass .com.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que regularmente enviamos actualizaciones por correo electr\u00f3nico, aunque estos mensajes a veces pueden llegar a tu carpeta de SPAM o correo no deseado. Aseg\u00farate de revisar esas carpetas para cualquier comunicaci\u00f3n perdida.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfEs posible hacer cambios o cancelar mi pedido?\u00bb tab_id=\u00bbalterar-cancelar-encomenda\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]S\u00ed, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se env\u00ede, y recibir\u00e1s un reembolso completo. Ten en cuenta que para productos personalizados, las cancelaciones solo son posibles dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles. Ten en cuenta que cualquier cambio podr\u00eda afectar el horario de entrega. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en contactarnos en welcome @ portugal-fiberglass .com. Adem\u00e1s, la direcci\u00f3n de entrega se puede actualizar en cualquier momento antes de que el pedido sea despachado; solo aseg\u00farate de notificarnos mientras el pedido a\u00fan est\u00e9 con nosotros.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=\u00bb0px\u00bb el_id=\u00bbreturn\u00bb woodmart_hide_large=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_medium=\u00bb0&#8243; woodmart_hide_small=\u00bb0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66df7d6f3b0fc\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66df7d6f3b0fc text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Devoluciones y Reembolsos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb0&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPuedo devolver mi producto?\u00bb tab_id=\u00bbPosso-devolver-um-produto\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Absolutamente, queremos que est\u00e9s completamente satisfecho con tu compra, sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir situaciones inesperadas.<\/p>\n<p>Si no deseas conservar tu producto, puedes devolver tu compra no da\u00f1ada y sin usar (conjunto de muestras excluido) en su empaque original dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega. El cliente es responsable de los gastos de env\u00edo asociados con la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo no da\u00f1ado. El art\u00edculo debe devolverse en su condici\u00f3n original: sin da\u00f1os, sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios originales. Si se cumplen estas condiciones, recibir\u00e1s un reembolso completo.<\/p>\n<p>Los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto haya sufrido da\u00f1os durante el env\u00edo, siempre que esto quede registrado en la nota de entrega. Nuestros productos no pueden enviarse por correo regular, y los costos de env\u00edo oscilan entre \u20ac100 y \u20ac2000.<\/p>\n<p>Recomendamos encarecidamente inspeccionar los paquetes al momento de la entrega para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si hay da\u00f1os, por favor an\u00f3talo en el recibo de entrega. Esta es la \u00fanica forma en que podemos garantizar un cambio.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un producto?\u00bb tab_id=\u00bbcomo-posso-devolver-produto\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Para devolver un art\u00edculo: Env\u00edalo a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n que figura en la factura incluida con tu pedido. Notif\u00edcanos la devoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a <strong>welcome @ portugal-fiberglass .com<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n<p>El art\u00edculo debe estar en perfectas condiciones, sin marcas ni da\u00f1os; devuelve el art\u00edculo completo con todos los componentes, accesorios, manual de instrucciones y embalaje original; incluye la factura con el art\u00edculo devuelto; las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega. Si el art\u00edculo se devuelve tal como se especifica, recibir\u00e1s un reembolso completo.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos no personalizados que lleguen da\u00f1ados pueden devolverse sin cargo. Las devoluciones solo se clasificar\u00e1n como &#8216;da\u00f1adas&#8217; si se registran en la nota de entrega. Los bienes deben inspeccionarse al recibirlos.<\/p>\n<p>Si el art\u00edculo a\u00fan no se ha enviado o si se ha enviado el producto incorrecto, se puede organizar un reembolso y la recogida sin costo adicional.<\/p>\n<p>Nuestros productos no pueden enviarse por correo regular, y los costos de env\u00edo oscilan entre \u20ac100 y \u20ac2000.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbReembolsos\u00bb tab_id=\u00bbreembolso\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]En caso de una devoluci\u00f3n, tu compra ser\u00e1 reembolsada una vez que confirmemos que se han cumplido las condiciones de devoluci\u00f3n. Portugal Fiberglass procesar\u00e1 el reembolso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de los bienes devueltos.<\/p>\n<p>Los reembolsos se emitir\u00e1n a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original siempre que sea posible. Si no es as\u00ed, te solicitaremos tu NIB\/IBAN para una transferencia bancaria.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto tiempo dura la garant\u00eda?\u00bb tab_id=\u00bbgarantias\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]Cada producto comprado a Portugal Fiberglass est\u00e1 cubierto por una garant\u00eda de 3 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Dada la naturaleza duradera de la fibra de vidrio, con el mantenimiento regular, estos productos pueden durar muchos a\u00f1os y, a menudo, pueden ser reparados si est\u00e1n da\u00f1ados.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs\u00bb woodmart_css_id=\u00bb66a37ccb4fd80&#8243; parallax_scroll=\u00bbno\u00bb woodmart_sticky_column=\u00bbfalse\u00bb wd_collapsible_content_switcher=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_desktop=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_tablet=\u00bbno\u00bb wd_column_role_offcanvas_mobile=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_desktop=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_tablet=\u00bbno\u00bb wd_column_role_content_mobile=\u00bbno\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0&#8243; woodmart_box_shadow=\u00bbno\u00bb responsive_spacing=\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmEzN2NjYjRmZDgwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13472","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13472","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13472"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13472\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13472"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}