{"id":13699,"date":"2018-10-02T21:06:04","date_gmt":"2018-10-02T21:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2024-09-13T22:22:27","modified_gmt":"2024-09-13T22:22:27","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

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\n\t\t\t

Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n

Bienvenido a portugal-fiberglass.com. Portugal Fiberglass es una marca que ofrece servicios y productos a sus clientes a trav\u00e9s de plataformas en l\u00ednea y sitios web. Este documento describe la informaci\u00f3n precontractual relacionada con los contratos a distancia en el sitio web www.portugal-fiberglass.com<\/a>, conforme al Art\u00edculo 4 del Decreto-Ley N.\u00ba 24\/2014 del 14 de febrero, as\u00ed como todos los subdominios asociados. Los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed establecidos son entre Portugal Fiberglass, con sede en Lisboa, y el Cliente, en adelante denominado \u00ablas partes\u00bb.<\/p>\n

T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\n

Al utilizar los servicios de Portugal Fiberglass, aceptas estos t\u00e9rminos y condiciones. Por favor, l\u00e9elos detenidamente. Si no est\u00e1s de acuerdo con ellos, no utilices los servicios de Portugal Fiberglass.<\/p>\n

Portugal Fiberglass proporciona una variedad de servicios, que pueden estar sujetos a t\u00e9rminos adicionales. Al utilizar cualquier servicio de Portugal Fiberglass, tambi\u00e9n estar\u00e1s sujeto a las directrices, t\u00e9rminos y condiciones aplicables. En caso de cualquier inconsistencia, prevalecer\u00e1n estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

    \n
  1. Objetivo<\/strong>
    \nEstos t\u00e9rminos y condiciones establecen las modalidades de venta entre Portugal Fiberglass y sus clientes. A efectos de estos T\u00e9rminos y Condiciones, un cliente se define como cualquier persona o entidad que realice un pedido en el sitio web     www.portugal-fiberglass.com<\/a>, sea consumidor privado o no.<\/li>\n<\/ol>\n

    1.1 \u00c1mbito Territorial<\/strong>
    \nLos clientes que realicen compras a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea de Portugal Fiberglass est\u00e1n sujetos a la legislaci\u00f3n portuguesa. En caso de disputa, ambas partes se comprometen a buscar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n

    1.2 Aceptaci\u00f3n del Cliente<\/strong>
    \nLa realizaci\u00f3n de un pedido a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea de Portugal Fiberglass implica autom\u00e1ticamente la aceptaci\u00f3n expl\u00edcita de estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte del cliente. Los pedidos realizados por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, correo postal o en persona tambi\u00e9n implican la aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos.<\/p>\n

    1.3 Modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>
    \nEstos T\u00e9rminos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Por lo tanto, se recomienda a los clientes revisarlos regularmente.<\/p>\n

    1.4 Caracter\u00edsticas del Producto<\/strong>
    \nPortugal Fiberglass se esfuerza por proporcionar especificaciones t\u00e9cnicas precisas y caracter\u00edsticas esenciales de los productos. La empresa no es responsable de datos incorrectos proporcionados por los proveedores. Aunque tratamos de asegurar que las im\u00e1genes de los productos en nuestra tienda representen fielmente los art\u00edculos, las diferencias est\u00e9ticas no afectar\u00e1n a las caracter\u00edsticas del producto. Salvo indicaci\u00f3n en contrario, todos los productos vendidos por Portugal Fiberglass son nuevos. Los productos cumplen con las leyes y normas aplicables en Portugal. Portugal Fiberglass se esfuerza por ofrecer manuales de usuario en el idioma del consumidor siempre que sea posible. Sin embargo, en algunos casos, el manual puede estar disponible solo en formato digital.<\/p>\n

    1.5 Descuentos, Promociones y Ofertas<\/strong>
    \nLas ofertas se realizan en funci\u00f3n del producto comprado y se indican en las p\u00e1ginas de los productos. El cliente no puede reclamar ning\u00fan descuento ni compensaci\u00f3n. Estas ofertas, descuentos o promociones no est\u00e1n garantizadas, y no se aceptar\u00e1n devoluciones o cambios de dichos art\u00edculos.<\/p>\n

    1.6 Precios<\/strong>
    \n1.6.1 Los precios indicados en     www.portugal-fiberglass.com<\/a> est\u00e1n en euros.
    \n1.6.2 Los precios est\u00e1n sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios de productos que no est\u00e9n en stock, en pedidos anticipados o etiquetados como \u00abpr\u00f3ximamente\u00bb pueden cambiar despu\u00e9s de realizar el pedido. Una vez que el producto est\u00e9 en stock, el cliente ser\u00e1 informado de cualquier cambio de precio y tendr\u00e1 la opci\u00f3n de cancelar el pedido.
    \n1.6.3 Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores tipogr\u00e1ficos.
    \n1.6.4 Todos los pedidos enviados incluyen seguro, cuyo costo est\u00e1 incluido en el precio.<\/p>\n

    2. Impuestos<\/strong>
    \nTodos los precios mostrados incluyen los impuestos y tasas aplicables.<\/p>\n

    3. Pedidos<\/strong>
    \n3.1 Realizaci\u00f3n de Pedidos<\/strong>
    \nLos clientes privados pueden realizar pedidos directamente a trav\u00e9s de     www.portugal-fiberglass.com<\/a>. Este proceso implica completar el formulario proporcionado, validar el pedido y realizar el pago. Portugal Fiberglass no es responsable de errores en la entrega de correos electr\u00f3nicos o en los env\u00edos debido a formularios enviados incorrectamente. El cliente es responsable de toda la informaci\u00f3n proporcionada durante el proceso de pedido, que ser\u00e1 utilizada para la facturaci\u00f3n y el env\u00edo. El cliente ser\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico sobre el estado del pedido, siempre que la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sea correcta.<\/p>\n

    3.2 Cancelaci\u00f3n de Pedidos<\/strong>
    \nLos clientes pueden cancelar su pedido solo si a\u00fan no ha sido facturado. Una vez facturado, no se emitir\u00e1n reembolsos.<\/p>\n

    3.3 Disponibilidad de Productos<\/strong>
    \nSi Portugal Fiberglass no puede obtener un producto de sus proveedores, el cliente ser\u00e1 notificado por correo electr\u00f3nico sobre el estado del pedido. El cliente podr\u00e1 optar por cancelar el pedido o seleccionar un producto alternativo ofrecido por Portugal Fiberglass.<\/p>\n

    4. M\u00e9todos de Pago<\/strong><\/p>\n

    4.1 M\u00e9todos de Pago Los clientes pueden pagar utilizando los siguientes m\u00e9todos:<\/strong><\/p>\n

    4.1.1 Tarjetas de cr\u00e9dito autorizadas (VISA o MasterCard), con tipos de cambio aplicados a expensas del cliente.<\/p>\n

    4.1.2 Transferencia bancaria.<\/p>\n

    4.1.3 American Express.<\/p>\n

    4.1.4 PayPal. Los pagos a trav\u00e9s de PayPal se procesar\u00e1n en Euros, con tipos de cambio aplicados a expensas del cliente. La pol\u00edtica de MasterCard y Visa exige que el cliente elija entre su proceso de conversi\u00f3n de moneda o el de PayPal. Si se selecciona PayPal para la conversi\u00f3n, ni MasterCard ni Visa ser\u00e1n responsables de problemas relacionados con la conversi\u00f3n. Del mismo modo, si se elige MasterCard o Visa, PayPal no ser\u00e1 responsable.<\/p>\n

    4.1.5 Referencia de Multibanco: Este m\u00e9todo de pago es simple, seguro y confiable, permitiendo transferencias bancarias, pagos en cajeros autom\u00e1ticos o mediante \u201chomebanking\u201d a trav\u00e9s de la instituci\u00f3n financiera. Una ventaja clave es la posibilidad de pagar las 24 horas del d\u00eda, con el monto deducido directamente de la cuenta bancaria. Se proporcionar\u00e1n un c\u00f3digo de \u00abreferencia\u00bb y un c\u00f3digo de \u00abentidad\u00bb para el pago.<\/p>\n

    4.1.6 Pago con MB Way: MB Way es una aplicaci\u00f3n que ofrece una soluci\u00f3n interbancaria para compras y transferencias inmediatas a trav\u00e9s de un smartphone o tablet. Para usarla, se debe asociar una tarjeta bancaria a un n\u00famero de m\u00f3vil en un cajero autom\u00e1tico y crear un PIN de seis d\u00edgitos. Despu\u00e9s de descargar la aplicaci\u00f3n, activa el servicio en tu dispositivo y estar\u00e1 listo para usar. Al hacer un pedido en Portugal Fiberglass usando MB Way, recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n de solicitud de pago en la secci\u00f3n \u00abActividades\u00bb de la aplicaci\u00f3n. El monto de la transacci\u00f3n y la entidad de pago que gestiona la transacci\u00f3n (ifThenPay) ser\u00e1n visibles. Tienes cuatro minutos para aceptar o rechazar la transacci\u00f3n. Al aceptar, ingresa tu PIN de seis d\u00edgitos y el pago se procesar\u00e1 inmediatamente. En ese momento, Portugal Fiberglass registrar\u00e1 tu compra y comenzar\u00e1 a procesar el pedido para su env\u00edo.<\/p>\n

    4.2 Impago<\/strong> Portugal Fiberglass y sus entidades asociadas se reservan el derecho de rechazar la entrega o cumplir un pedido si no se ha realizado el pago.<\/p>\n

    4.3 Control Antifraude<\/strong><\/p>\n

    La informaci\u00f3n del pedido del cliente se verifica para detectar posibles fraudes con tarjetas de cr\u00e9dito o PayPal. Portugal Fiberglass es el destinatario de los datos relacionados con el pedido y de todos los procesos relacionados con www.portugal-fiberglass.com<\/a>. No proporcionar datos precisos o informaci\u00f3n incompleta puede impedir que la transacci\u00f3n sea completada o analizada.<\/p>\n

    4.4 Retenci\u00f3n de Propiedad<\/strong><\/p>\n

    Portugal Fiberglass retiene la propiedad de los bienes hasta que el pago se realice en su totalidad.<\/p>\n

    5. Facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    El cliente recibir\u00e1 su factura por correo electr\u00f3nico de acuerdo con el env\u00edo del pedido y la informaci\u00f3n proporcionada en el formulario o con el pedido. Portugal Fiberglass se reserva el derecho de entregar la factura por otros medios.<\/p>\n

    6. Plazos<\/strong><\/p>\n

    6.1 Plazos de Preparaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    Los pedidos realizados a trav\u00e9s de www.portugal-fiberglass.com<\/a> se procesan en el orden en que se reciben, de lunes a viernes. El tiempo de procesamiento var\u00eda seg\u00fan el m\u00e9todo de pago elegido por el cliente y la confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n del pago. El tiempo de procesamiento puede variar desde minutos hasta varios d\u00edas.<\/p>\n

    6.2 Plazos de Env\u00edo<\/strong><\/p>\n

    Los plazos de env\u00edo estimados proporcionados por la empresa transportista se comunican al cliente. Sin embargo, estos dependen de la exactitud de la direcci\u00f3n y de la disponibilidad para la recepci\u00f3n. Los retrasos causados por el transportista no pueden comprometer o responsabilizar a Portugal Fiberglass. Estos plazos son meramente estimados y pueden estar sujetos a retrasos por razones fuera del control de la empresa.<\/p>\n

    6.3 Plazos de Entrega<\/strong><\/p>\n

    Los tiempos de entrega pueden variar seg\u00fan el tipo de producto, m\u00e9todo de pago y transportista. El cliente ser\u00e1 informado del estado del pedido y podr\u00e1 hacer consultas a Portugal Fiberglass en cualquier momento. Portugal Fiberglass no emite reembolsos por retrasos en la entrega.<\/p>\n

    7. Entrega<\/strong><\/p>\n

    7.1 Lugar de Entrega<\/strong><\/p>\n

    Los pedidos se entregan en la direcci\u00f3n proporcionada por el cliente. Portugal Fiberglass no se responsabiliza por informaci\u00f3n de direcci\u00f3n incorrecta y los retrasos resultantes.<\/p>\n

    7.2 Ausencia en el D\u00eda de Entrega<\/strong><\/p>\n

    Dependiendo de la situaci\u00f3n, el transportista puede intentar contactar al cliente en el momento de la entrega, o en caso de ausencia, volver a intentar la entrega. Si la entrega sigue sin ser posible, el pedido ser\u00e1 devuelto a las instalaciones, almac\u00e9n u otra direcci\u00f3n designada por Portugal Fiberglass al transportista. El cliente deber\u00e1 entonces organizar la recogida del pedido o pagar por otro intento de entrega. El costo var\u00eda seg\u00fan el tipo de pedido.<\/p>\n

    7.3 Retrasos en la Entrega<\/strong><\/p>\n

    En caso de retrasos significativos, es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento del estado de la entrega. Esto se puede hacer a trav\u00e9s de la l\u00ednea de soporte del transportista o en su sitio web. No se emitir\u00e1n reembolsos por entregas retrasadas.<\/p>\n

    7.4 Pedidos Perdidos<\/strong><\/p>\n

    En caso de p\u00e9rdida de un pedido durante la entrega, la empresa se reserva el derecho de activar el seguro, notificar al transportista y esperar el reembolso. El cliente tambi\u00e9n deber\u00e1 esperar la conclusi\u00f3n de este proceso.<\/p>\n

    7.5 Recepci\u00f3n del Pedido<\/strong><\/p>\n

    Todos los pedidos son entregados en mano y requieren la firma del destinatario como prueba de entrega. El cliente debe verificar que los bienes recibidos sean correctos, completos e intactos.<\/p>\n

    Todos los pedidos deben ser inspeccionados en busca de posibles da\u00f1os parciales o totales. Si se encuentra alg\u00fan da\u00f1o, este debe ser anotado en el albar\u00e1n de entrega. Los productos no personalizados entregados con da\u00f1os pueden devolverse sin costo adicional. Solo se aceptar\u00e1n devoluciones como \u00abda\u00f1ados\u00bb si se anotan en el albar\u00e1n de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los bienes al momento de la recepci\u00f3n. Si no se expresan reservas, el pedido se considerar\u00e1 entregado y no se aceptar\u00e1n reclamaciones por parte de Portugal Fiberglass. No obstante, el destinatario puede presentar una reclamaci\u00f3n contra el transportista dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.<\/p>\n

    Documentos requeridos para reclamaciones por da\u00f1os durante el transporte<\/strong><\/p>\n