{"id":14150,"date":"2018-09-25T18:16:53","date_gmt":"2018-09-25T18:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/helpcenter-faq-enkele-van-de-meest-voorkomende-vragen\/"},"modified":"2024-09-27T15:40:51","modified_gmt":"2024-09-27T15:40:51","slug":"helpcenter-faq-enkele-van-de-meest-voorkomende-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/helpcenter-faq-enkele-van-de-meest-voorkomende-vragen\/","title":{"rendered":"Helpcenter &#8211; FAQ &#8211; Enkele van de meest voorkomende vragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221; woodmart_css_id=&#8221;66a37ccb4fd80&#8243; parallax_scroll=&#8221;no&#8221; woodmart_sticky_column=&#8221;false&#8221; wd_collapsible_content_switcher=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_desktop=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_tablet=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_mobile=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_desktop=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_tablet=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_mobile=&#8221;no&#8221; mobile_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; tablet_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; woodmart_parallax=&#8221;0&#8243; woodmart_box_shadow=&#8221;no&#8221; responsive_spacing=&#8221;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmEzN2NjYjRmZDgwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8221; mobile_reset_margin=&#8221;no&#8221; tablet_reset_margin=&#8221;no&#8221; wd_z_index=&#8221;no&#8221;][vc_custom_heading text=&#8221;Enkele van de meest voorkomende vragen en Helpcenter &#8211; FAQ&#8221; font_container=&#8221;tag:h1|text_align:left&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;hidden&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n\t\t<div id=\"wd-66abce9cc2e0c\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-66abce9cc2e0c wd-title-color-primary wd-title-style-default text-center vc_custom_1722535590714 wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xxl\" >Veelgestelde Vragen<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8221;yes&#8221; woodmart_css_id=&#8221;66abcfd765da5&#8243; responsive_spacing=&#8221;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmFiY2ZkNzY1ZGE1Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8221; mobile_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; tablet_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; woodmart_parallax=&#8221;0&#8243; woodmart_gradient_switch=&#8221;no&#8221; woodmart_box_shadow=&#8221;no&#8221; wd_z_index=&#8221;no&#8221; woodmart_disable_overflow=&#8221;0&#8243; row_reverse_mobile=&#8221;0&#8243; row_reverse_tablet=&#8221;0&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243; woodmart_sticky_column_offset=&#8221;0&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1722620788058{margin-left: 40px !important;}&#8221; woodmart_css_id=&#8221;66ad1b54bc4f1&#8243; parallax_scroll=&#8221;no&#8221; woodmart_sticky_column=&#8221;true&#8221; wd_collapsible_content_switcher=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_desktop=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_tablet=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_mobile=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_desktop=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_tablet=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_mobile=&#8221;no&#8221; mobile_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; tablet_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; woodmart_parallax=&#8221;0&#8243; woodmart_box_shadow=&#8221;no&#8221; responsive_spacing=&#8221;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmFkMWI1NGJjNGYxIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnsibWFyZ2luLWxlZnQiOiIwIiwicGFkZGluZy10b3AiOiIyMCIsInBhZGRpbmctYm90dG9tIjoiMzUifX19&#8243; mobile_reset_margin=&#8221;no&#8221; tablet_reset_margin=&#8221;no&#8221; wd_z_index=&#8221;no&#8221;]\n\t\t\t<div id=\"wd-66acf58c83af7\" class=\"wd-menu widget_nav_mega_menu wd-nav-wrapper wd-rs-66acf58c83af7 \">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-help-center-nl\" class=\"menu wd-nav wd-nav-vertical wd-design-simple wd-gap-m\"><li id=\"menu-item-14160\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-14160 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"#others\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Algemeen<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-14161\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-14161 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"#products\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Producten<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-14162\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-14162 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"#orders\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Online Winkelen<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-14163\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-14163 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"#delivery\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Levering<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-14164\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-14164 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"#current-order\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Huidige Bestelling<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-14165\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-14165 item-level-0 menu-simple-dropdown wd-event-hover\" ><a href=\"#return\" class=\"woodmart-nav-link\"><span class=\"nav-link-text\">Retourneren &#038; Terugbetalingen<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;0px&#8221; woodmart_hide_large=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8221;0&#8243; el_id=&#8221;others&#8221;]\t\t<div id=\"wd-66ad17f1a1287\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ad17f1a1287 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Algemeen<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8221;la-3&#8243; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Ons bedrijf is ge\u00efnteresseerd in een grote bestelling. Wat is de procedure?&#8221; tab_id=&#8221;tenho-um-negocio-posso-beneficiar-de-uma-parceria&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Bedrijven die grote bestellingen willen plaatsen, kunnen ons <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/word-wederverkoper-neem-contact-met-ons-op-om-onze-producten-rechtstreeks-bij-uw-klant-te-laten-bezorgen\/\">Europese Unie-formulier<\/a> invullen of zich registreren op ons speciale <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/es-ES\/profesional\/\">Spaanse professionele platform<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hebben jullie een showroom of expositieruimte voor jullie producten?&#8221; tab_id=&#8221;onde-posso-ver-produtos&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]<strong>Hoewel onze productiefaciliteit zich in Coimbra bevindt en ons kantoor in Lissabon, hebben we geen fysieke showroom. Onze producten zijn echter verkrijgbaar voor aankoop en levering in heel Europa. <\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik wil graag een offerte aanvragen voor meerdere items. Wat is de procedure?&#8221; tab_id=&#8221;orcamento&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Neem contact met ons op via e-mail of door het <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/neem-contact-op-stuur-ons-een-bericht-of-e-mail\/\">formulier <\/a>in te vullen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;0px&#8221; el_id=&#8221;products&#8221; woodmart_hide_large=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8221;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce46a36e6ea\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce46a36e6ea text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Producten<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8221;la-3&#8243; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Waar worden jullie producten gemaakt?&#8221; tab_id=&#8221;produtos-fabricados&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Handgemaakt in het district Coimbra, Portugal, onze producten worden met zorg gemaakt, volgens een langzaam uithardingsproces dat energie-effici\u00ebntie garandeert.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Bieden jullie aanpassingsmogelijkheden voor jullie producten?&#8221; tab_id=&#8221;personalizar-produtos&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Pas de kleur van elk van onze producten aan. Elke productpagina bevat een formulier om uw gewenste kleur op te geven met behulp van een RAL Classic-code.<\/p>\n<p>Bekijk het volledige kleurenpalet op de offici\u00eble RAL-website <a href=\"https:\/\/www.ral-farben.de\/en\/all-ral-colours\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, sturen we een offerte en levertijd naar het opgegeven contact.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;0px&#8221; el_id=&#8221;orders&#8221; woodmart_hide_large=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8221;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce494d617c7\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce494d617c7 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Online Winkelen<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8221;la-3&#8243; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Wat zijn de stappen om een bestelling te plaatsen?&#8221; tab_id=&#8221;como-realizar-uma-encomenda&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Hoe een bestelling plaatsen<\/h3>\n<p>Om een aankoop op onze website te starten, klikt u vriendelijk op de knop &#8220;<strong>Toevoegen aan winkelwagen<\/strong>&#8221; die bij het gewenste product hoort. Na het klikken wordt het geselecteerde item toegevoegd aan uw virtuele winkelwagen en wordt u naadloos omgeleid naar de afrekenpagina. Op dit moment moet u uw factuur- en verzendadres opgeven, uw gewenste betaalmethode uit de beschikbare opties selecteren en ten slotte uw bestelling bevestigen.<\/p>\n<p><strong>Een uitgebreide orderbevestigingsmail wordt naar uw aangegeven inbox gestuurd.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Leveringschema<\/h3>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Bestelling verwerkt &gt; Bevestigingsmail verzonden<\/h4>\n<p>Elk product op onze website bevat een geschatte levertijd, <strong>duidelijk weergegeven naast de knop &#8220;Toevoegen aan winkelwagen&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p>Na bevestiging van de bestelling start ons toegewijde ondersteuningsteam het leverschema. Het inplannen van de levering gebeurt doorgaans tijdens standaard kantooruren. Voor bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, neemt ons team op de volgende werkdag contact met je op. We doen er alles aan om de levering op de eerstvolgende geschikte datum in te plannen. Een gedetailleerde opmerking wordt aan je bestelling toegevoegd en een e-mailnotificatie wordt naar je verzonden met de bevestigde leverdatum. Als je een nieuwe datum nodig hebt, kun je eenvoudigweg op de e-mail reageren en zullen wij je verzoek inwilligen. Houd er rekening mee dat leveringen uitsluitend op werkdagen worden uitgevoerd.<\/p>\n<div class=\"container\"><\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Moet ik een account aanmaken om een product te bestellen?&#8221; tab_id=&#8221;preciso-de-criar-uma-conta-para-realizar-uma-encomenda&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]<strong>Nee<\/strong>, maar u kunt gemakkelijk een <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/en\/my-account\/\">account <\/a>aanmaken. U heeft twee opties:<\/p>\n<p>Ga naar &#8216;Mijn account&#8217; en klik op &#8216;Een nieuw account registreren&#8217;, of vink tijdens het afronden van uw aankoop het vakje &#8216;Een account aanmaken&#8217; aan met de informatie die u hebt ingevoerd. Deze optie verschijnt vlak voor het gedeelte notities\/opmerkingen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?&#8221; tab_id=&#8221;quais-os-metodos-de-pagamento&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Wij bieden vele verschillende betaalopties, die allemaal gratis zijn voor de klant &#8211; wij zullen geen extra kosten in rekening brengen voor een betaalmethode.<\/p>\n<p>Wij accepteren alle soorten credit\/debit kaarten (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat wanneer u kiest voor de betaalmethode &#8220;Bankoverschrijving&#8221;, wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele extra kosten die de bank van uw klant kan rekenen bij het uitvoeren van een overschrijving naar onze bankrekening.<\/p>\n<p>Al onze bankrekeningen zijn geregistreerd in Portugal.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoe weet ik dat mijn bestelling onderweg is? Kan ik de leverstatus volgen?&#8221; tab_id=&#8221;posso-seguir-a-minha-encomenda&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Ja, je kunt je bestelling volgen in je persoonlijke account op onze website met de verstrekte distributiecode. Of je kunt uitgebreide bestelgegevens vinden door te klikken op &#8220;<a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/bestelling-traceren\/\">Bestelling volgen<\/a>&#8220;.<\/p>\n<p>Op de dag dat je bestelling wordt opgehaald uit onze faciliteit, ontvang je een e-mail met het volgnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je zending te volgen bij de transporteur.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Wanneer kan ik mijn factuur verwachten?&#8221; tab_id=&#8221;quando-recebo-minha-fatura&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Je factuur wordt bij je bestelling gevoegd of per e-mail naar je verzonden. Mocht je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Wat is het proces voor het bijwerken van mijn BTW-nummer of factuuradres?&#8221; tab_id=&#8221;alterar-NIF-morada-faturacao&#8221;][vc_column_text]Om je BTW-nummer en factuuradres te wijzigen, stuur ons een e-mail. Vermeld hierbij je accountgegevens en de nieuwe details.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;0px&#8221; el_id=&#8221;delivery&#8221; woodmart_hide_large=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8221;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce49624b6a4\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce49624b6a4 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Levering<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8221;la-3&#8243; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Hoe worden Portugal fiberglass-producten geleverd?&#8221; tab_id=&#8221;como-e-feita-a-entrega&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mail binnen de volgende werkuren met je leverschema. Leveringen worden alleen op werkdagen ingepland.<\/p>\n<p>Alle leveringen worden afgehandeld door een expreskoerier of palletservice. Houd er rekening mee dat onze leveringsdienst geen in-huis levering omvat. Voor vragen kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail op welcome @ portugal-fiberglass .com.<\/p>\n<p>Bij de levering, controleer altijd of het aantal dozen overeenkomt met het leveringsdocument. Als dit niet het geval is, noteer het op het leveringsdocument\/verzenddocument. Zonder deze notitie is het mogelijk dat claims voor vervanging of schade niet kunnen worden verwerkt. Inspecteer ook de pakketten zorgvuldig en noteer eventuele problemen op het afleverdocument van de vervoerder. Als de goederen beschadigd of incorrect zijn, moet dit worden genoteerd op de afleverbon. Zodra de bestelling is ontvangen, ligt de verantwoordelijkheid voor verlies of schade bij jou, de klant.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoeveel bedragen de verzendkosten?&#8221; tab_id=&#8221;shipping-cost&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]De verzending naar het Iberisch Schiereiland is gratis. <strong>Voor de rest van Europa vari\u00ebren de verzendkosten afhankelijk van het afleveradres. <\/strong>Meer informatie is te vinden op de productpagina.<\/p>\n<p>Onze leveringen worden uitgevoerd door een expreskoerier of op pallets. In het geval dat de bestelling wordt geretourneerd vanwege onjuiste informatie of herhaalde afwezigheid van de ontvanger, wordt deze alleen opnieuw verzonden na bevestiging van een nieuw adres en betaling van de respectieve verzendkosten. De kosten voor het retourneren van de bestelling worden in rekening gebracht bij de klant die de service heeft aangevraagd.<\/p>\n<p>De vermelde verzendtijd kan vari\u00ebren omdat er meestal meerdere bedrijven betrokken zijn bij verzendingen naar landen buiten Portugal. Portugal fiberglass is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering, maar we doen ons best om ervoor te zorgen dat je de producten zo snel mogelijk ontvangt. Als je vragen hebt over verzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoe lang duurt de levering?&#8221; tab_id=&#8221;tempo-entrega-encomenda-portugal-fiberglass&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Gezien de afmetingen van deze producten is de standaard levertijd tussen 10 en 15 werkdagen. Voor een nauwkeurige levertijd kun je de levertabel op elke individuele productpagina raadplegen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Zijn er douanekosten?&#8221; tab_id=&#8221;existe-alguma-despesa-com-taxas-aduaneiras&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Al onze producten worden geproduceerd en rechtstreeks verzonden vanuit onze faciliteiten in Portugal. Voor klanten binnen de Europese Unie zijn er geen extra douanekosten. Bestemmingen buiten de EU kunnen echter invoerrechten hebben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Bieden jullie verzenddiensten aan naar eilanden?&#8221; tab_id=&#8221;envios-ilhas&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]<strong>Onze verzendservices zijn beperkt tot het vasteland van Europa. Voor bestemmingen buiten dit gebied moeten klanten zelf hun verzending regelen, meestal via een expediteur. We hebben ervaring met het verzenden van bestellingen naar expediteurs zoals: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Marfrete (Azoren)<\/li>\n<li>Alcotrans (Madeira)<\/li>\n<li>ETE Logistica S.A. (Azoren en Madeira)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Balearen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Moldtrans (Palma de Mallorca y Calvia)<\/li>\n<li>Erchiga Log\u00edstica Valencia (Palma de Mallorca y Calvia)<\/li>\n<li>Forn\u00e9s Logistics (Manacor)<\/li>\n<li>Punkytrans S. L. (Ibiza)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Als je bestelling wordt geleverd aan een expediteur, zorg er dan voor dat het afleveradres dat je opgeeft, overeenkomt met het adres van de expediteur op het vasteland.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik heb problemen met de levering, wat moet ik doen?&#8221; tab_id=&#8221;experiencing-issues-delivery&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunnen wij niets meer doen aan de levering.<\/p>\n<p>De snelste manier om een update over je verzending te ontvangen, is rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder. Je kunt de contactgegevens van de vervoerders vinden in de verzendbevestiging die je van ons hebt ontvangen.<\/p>\n<p>Als je nog steeds problemen hebt met de levering, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via welcome @ portugal-fiberglass .com.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;0px&#8221; el_id=&#8221;current-order&#8221; woodmart_hide_large=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8221;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce49c42fa32\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce49c42fa32 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<div id=\"orders-purchases\">Huidige Bestelling<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8221;la-3&#8243; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat is de procedure?&#8221; tab_id=&#8221;nao-recebi-confirmacao-encomenda&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Controleer je spam- of nieuwsbrieffinboxen, aangezien onze bevestigingen daar soms terechtkomen. Als het daar niet is, neem dan contact met ons op via e-mail of door het <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/neem-contact-op-stuur-ons-een-bericht-of-e-mail\/\">formulier<\/a> in te vullen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?&#8221; tab_id=&#8221;atualizacao-encomenda&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Als je een update over je bestelling wilt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via het <a href=\"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/neem-contact-op-stuur-ons-een-bericht-of-e-mail\/\">contactformulier <\/a>of via welcome @ portugal-fiberglass .com. Houd er rekening mee dat we regelmatig updates sturen via e-mail, hoewel deze berichten soms in je spam- of ongewenste e-mailmappen terecht kunnen komen. Controleer die mappen voor eventuele gemiste communicatie.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Is het mogelijk om wijzigingen aan te brengen of mijn bestelling te annuleren?&#8221; tab_id=&#8221;alterar-cancelar-encomenda&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Zeker, je kunt je bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden, en je krijgt een volledige terugbetaling. Houd er echter rekening mee dat voor op maat gemaakte producten annuleringen alleen mogelijk zijn binnen 3 werkdagen. Wees je ervan bewust dat wijzigingen invloed kunnen hebben op het leverschema. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via welcome @ portugal-fiberglass .com. Bovendien kan het afleveradres op elk moment worden bijgewerkt voordat de bestelling is verzonden \u2013 zorg ervoor dat je ons op de hoogte stelt terwijl de bestelling nog bij ons is.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=&#8221;0px&#8221; el_id=&#8221;return&#8221; woodmart_hide_large=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_medium=&#8221;0&#8243; woodmart_hide_small=&#8221;0&#8243;]\t\t<div id=\"wd-66ce706c37356\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-66ce706c37356 text-left color-primary wd-fontsize-xxl \">\n\t\t\t<p>Retouren Terugbetalingen<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_tta_accordion style=&#8221;la-3&#8243; c_position=&#8221;right&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Kan ik mijn product retourneren?&#8221; tab_id=&#8221;Posso-devolver-um-produto&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Zeker, we willen dat je absoluut tevreden bent met je aankoop, maar we begrijpen dat onverwachte situaties soms kunnen optreden.<\/p>\n<p>Als je het product niet wilt houden, kun je je onbeschadigde en ongebruikte aankoop (uitgezonderd monstersets) in de originele verpakking binnen 14 dagen na levering retourneren. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van een onbeschadigd item. Het item moet in originele staat worden geretourneerd\u2014onbeschadigd, ongebruikt, in de originele verpakking, en met alle originele accessoires. Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, ontvang je een volledige terugbetaling.<\/p>\n<p>De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin het product tijdens de verzending is beschadigd, op voorwaarde dat dit op de afleverbon is genoteerd. Onze producten kunnen niet via reguliere post worden verzonden, en de verzendkosten vari\u00ebren van \u20ac100 tot \u20ac2000.<\/p>\n<p>We raden ten zeerste aan om je pakketten bij levering te inspecteren om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Als er schade is, noteer dit dan op het afleverdocument. Dit is de enige manier waarop we een omruiling kunnen garanderen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoe kan ik een product retourneren?&#8221; tab_id=&#8221;como-posso-devolver-produto&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Om een artikel te retourneren: Stuur het terug naar het retouradres dat vermeld staat op de factuur die bij je bestelling is gevoegd. Breng ons op de hoogte van de retourzending door een e-mail te sturen naar <strong>welcome @ portugal-fiberglass .com<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Retourvoorwaarden<\/strong>:<\/p>\n<p>Het artikel moet in perfecte staat zijn, zonder sporen of beschadigingen; retourneer het volledige artikel met alle componenten, accessoires, handleiding, en originele verpakking; voeg de factuur toe bij het geretourneerde artikel; retourzendingen moeten binnen 14 dagen na levering worden gedaan. Als het artikel wordt geretourneerd zoals gespecificeerd, ontvang je een volledige terugbetaling.<\/p>\n<p>Niet-gepersonaliseerde artikelen die beschadigd zijn afgeleverd, kunnen gratis worden geretourneerd. Retourzendingen worden alleen als &#8216;beschadigd&#8217; geclassificeerd als dit op de afleverbon is genoteerd. Goederen moeten bij ontvangst worden ge\u00efnspecteerd.<\/p>\n<p>Als het artikel nog niet is verzonden, of als het verkeerde product is verzonden, kan een terugbetaling en ophaalservice worden geregeld zonder extra kosten.<\/p>\n<p>Onze producten kunnen niet via reguliere post worden verzonden, en de verzendkosten vari\u00ebren van \u20ac100 tot \u20ac2000.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Terugbetalingen&#8221; tab_id=&#8221;reembolso&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]In geval van een retourzending, wordt je aankoop terugbetaald zodra we bevestigen dat aan de retourvoorwaarden is voldaan. Portugal Fiberglass verwerkt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.<\/p>\n<p>Terugbetalingen worden indien mogelijk gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, zullen we je NIB\/IBAN vragen voor een bankoverschrijving.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoe lang is de garantie?&#8221; tab_id=&#8221;garantias&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221; woodmart_inline=&#8221;no&#8221; text_larger=&#8221;no&#8221;]Elk product dat bij Portugal Fiberglass wordt gekocht, heeft een garantie van 3 jaar.<\/p>\n<p>Gezien de duurzame aard van glasvezel, kunnen deze producten bij regelmatig onderhoud vele jaren meegaan en kunnen ze vaak worden gerepareerd als ze beschadigd zijn.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column offset=&#8221;vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221; woodmart_css_id=&#8221;66a37ccb4fd80&#8243; parallax_scroll=&#8221;no&#8221; woodmart_sticky_column=&#8221;false&#8221; wd_collapsible_content_switcher=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_desktop=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_tablet=&#8221;no&#8221; wd_column_role_offcanvas_mobile=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_desktop=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_tablet=&#8221;no&#8221; wd_column_role_content_mobile=&#8221;no&#8221; mobile_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; tablet_bg_img_hidden=&#8221;no&#8221; woodmart_parallax=&#8221;0&#8243; woodmart_box_shadow=&#8221;no&#8221; responsive_spacing=&#8221;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmEzN2NjYjRmZDgwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8221;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14150","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14150"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14150\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portugal-fiberglass.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}