Quem somos
Bem-vindo à portugal-fiberglass.com. A Portugal fiberglass é uma marca que fornece serviços e produtos aos seus clientes através de plataformas online e sites.
Os termos e condições são entre entre a Portugal fiberglass, com sede em Lisboa, com o número de contribuinte 21 81 61 654 e o Cliente, abaixo indicados “as partes”
Termos e Condições
Ao utilizar os serviços Portugal fiberglass concorda com os termos e condições. Por leia as cuidadosamente. Se não concordar com estas condições, não utilize os serviços Portugal fiberglass.
A Portugal fiberglass oferece uma grande variedade de serviços e por vezes podem ser aplicáveis termos adicionais. Quando utiliza o serviço Portugal fiberglass também estará sujeito às directrizes, termos e condições aplicáveis a esses termos. Se estas condições de utilização forem inconsistentes as Condições e Termos, estes prevalecerão.
1. Objecto
Os presentes termos e condições são apresentados de modo a definir as modalidades de vendas entre a Portugal fiberglass e os seus clientes. Torna-se cliente, a título dos Termos e Condições, toda a pessoa física ou moral que encomendar no site www.portugal-fiberglass.com, quer seja cliente particular ou não.
1.1 Territorialidade
Os cliente que realizam compras via a loja online da Portugal fiberglass são submetidos à Lei Angolana. Encontra-se expressamente indicado que no caso de litígio, a procura de uma solução amigável será privilegiada pelas partes.
1.2 Aceitação do cliente
Ao realizar as encomendas e compras via a loja online da Portugal fiberglass ocasiona automaticamente a aceitação expressa dos presentes Termos e Condições. A compra por correio electrónico, por telefone, por fax, correio postal ou fisicamente implica igualmente a aceitação das presentes.
1.3 Modificações dos Termos e Condições
Os presentes termos e condições podem ser modificados a qualquer momento. O cliente é por conseguinte informado e incitado a ler as mesmas.
1.4 Características dos produtos
A Portugal fiberglass apresenta da melhor forma as fichas técnicas dos produdos, características essenciais em colaboração com os fabricantes e marcas. A sociedade não é, em caso algum, responsável de dados erradamente transmitidos pelos fabricantes. Os nossos departamentos zelam para que as imagens apresentadas na nossa loja correspondam o melhor possível ao produto. No entanto, se uma diferença estética for verificada, está não terá qualquer consequência nas características do produto. Salvo informação em contrário, especificada na loja, todos os produtos apresentados e vendidos pela Portugal fiberglass são novos. Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação da República de Angola em vigor e às normas aplicáveis em Angola. A Portugal fiberglass esforça-se para fornecer sempre que possível, o manual do utilizador na língua do consumidor. Existe, infelizmente situações nas quais o mesmo pode não ser fornecido, pelo que pode ser obtido em suporte digital.
1.5 Descontos, Promoções e Ofertas
As ofertas são efectuadas em função do produto comprado. Estas ofertas encontram-se indicadas nas páginas dos produtos. O cliente não poderá reclamar qualquer desconto ou indemnização. Estas ofertas, descontos ou promoções não são garantidas, nem será aceite qualquer tipo de devolução ou troca das mesmas.
1.6 Preço
1.6.1 Os preços de preços indicados no site www.portugal-fiberglass.com estão em euros.
1.6.2 Os preços são suscetíveis de sofrerem alterações ou a variarem a qualquer momento. Os preços apresentados em produtos que não se encontrem em stock ou se encontrem como pré-reserva ou indicados como brevemente podem sofrer alterações após a data de encomenda ser submetida. Uma vez o produto em stock, se o preço do produto alterar, o cliente será informado da mesma e terá a possibilidade de anular a encomenda.
1.6.3 Todos os preços são indicados sob reserva de erro tipográfico.
1.6.4 Todas as encomendas expedidas são realizadas com seguro, custo que está incluído no preço.
2. Impostos
Todos os preços disponibilizados incluem já impostos e taxas.
3. Encomenda
3.1. Realização dos pedidos
Quando o cliente é particular, este pode efectuar a encomenda directamente pelo site www.portugal-fiberglass.com. O processo implica o preenchimento do formulário apresentado, validar a encomenda e realizar o pagamento. A Portugal fiberglass não é responsável por erros de envio de correios electrónicos, nem erros de envio de encomendas devido ao mal preenchimento dos formulários. O cliente é responsável por toda a informação que indique no acto da encomenda. Estes funcionaram para facturação e para o envio. O cliente é informado via email da encomenda sob reserva que o endereço electrónico não apresente nenhum erro.
3.2 Anulação do Pedido
Os clientes podem cancelar a sua encomenda apenas e só quando esta ainda não tenha sido facturada. Em caso de já ter sido facturada não existe qualquer reembolso.
3.3 Disponibilidade dos produtos
Se por alguma razão a Portugal fiberglass não conseguir obter um produto junto dos fornecedores, o cliente será informado do estado da encomenda via email. Deste modo, o cliente poderá escolher cancelar o seu pedido ou escolher um produto alternativo proposto pela Portugal fiberglass .
4. Pagamento
4.1 Modos de pagamento
O cliente poderá pagar conforme os seguintes métodos de pagamento:
4.1.1. Cartão de crédito autorizado (VISA ou MasterCard) com taxa de câmbio aplicada a cardo do cliente.
4.1.2. Transferência bancária
4.1.3. American Express
4.1.4 Paypal. Os pagamentos via Paypal serão tratados em Euros e a taxa de câmbio aplicada fica a cargo do cliente.
A política da MasterCard e Visa exisge que escolha entre o processo de conversão de moeda dos mesmo ou a de Paypal. Se escolher Paypal para efectuar o câmbio, não poderá responsabilizar a MasterCard ou Visa de qualquer problema relacionado com o câmbio. Se escolher a MasterCard ou a Visa para efectuar o câmbio não poderá responsabilizar a Paypal de qualquer problema relacionado com o câmbio.
4.2 Falta de pagamento
A Portugal fiberglass e respectivas associadas / filiais / sucursais reserva-se o direito de recusar efectuar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não realize o pagamento.
4.3 Controlo Anti-fraude
As informações relativas à encomenda do cliente são verificadas a fim de procurar possíveis fraudes de cartões de crédito ou contas Paypal.
A Portugal fiberglass é destinatária dos dados em relação às encomendas e todos os processos relaccionados com o site www.portugal-fiberglass.com. A não transmissão de dados fidedignos, ou não falta de informação destes dados impede a realizaão e análise das transações.
4.4 Reserva da propriedade
A Portugal fiberglass fica proprietárias das mercadorias até ao acto do pagamento.
5. Facturação
O cliente receberá a sua factura via email em conformidade com a expedição da encomenda e em conformidade com os dados preenchidos no formulário. A Portugal fiberglass reserva o método de entrega da factura por outras vias.
6. Prazos
6.1 Prazos de preparação
As encomendas realizadas através do site www.portugal-fiberglass.com são tratadas por ordem de chegada de segunda-feira a sexta-feira. O prazo de tratamento de uma encomenda varia em função do modo de pagamento escolhido pelo cliente e confirmação da recepção do pagamento. Este tratamento poder demorar minutos como atingir vários dias.
6.2 Prazos de transporte
Os prazos anunciados são estimativas apresentadas pela transportadora. O cliente será informado dos mesmo contudo varia da exactidão do endereço, disponibilidade para recepção. O não cumprimentos destes prazos pela transportadora não poderá em caso algum comprometer e responsabilizar a Portugal fiberglass . Estes prazos são meras estimativas e podem sofrer atrasos por razões alheias à sociedade.
6.3 Prazo de entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante o tipo de produto, método de pagamento e transportadora. O cliente será informado do estado da encomenda e a qualquer altura questionar a Portugal fiberglass sobre a encomenda. A Portugal fiberglass não realiza reembolsos em circunstâncias de atrasos na entrega.
7. Entrega
7.1 Local
As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente. A Portugal fiberglass não se responsabiliza por mal preenchimento da mesma e respectivos atrasos causados.
7.2 Ausência no dia da entrega
Consoante a situação, os estafetas da transportadora poderão optar por contactar o cliente na hora da entrega ou no caso de ausência, voltarem e realizar nova tentativa. Caso não seja possível realizar a entrega, a encomenda regressará para a sede, armazém ou outra morada indicada pela Portugal fiberglass à transportadora. O cliente terá depois de se deslocar para receber a encomenda ou realizar um pagamento para ser novamente entregue via transportadora. Esse valor é indicado consoante o tipo de encomenda.
7.3. Atraso na entrega
Em casos de atrasos consideráveis torna-se da responsabilidade do cleinte o seguimento da entrega da encomenda. Deve realizá-lo ou através da linha de apoio ou site da transportadora. Não existem reembolsos em caso de atraso da entrega.
7.4 Preda da encomenda.
Em caso de perda da encomenda durante o processo de entrega a sociedade reserva o direito de activar o seguro, notificar a transportadora e aguardar o reembolso. Deste modo, o cleinte deverá igualemnte aguardar a conclusão desse processo.
7.5 Recepção de encominda
As encomendas são todas entregue em mão e implicam a assinatura do destinátio com respectivo comprovativo. Toda a expedição
7.5 Recepção da encomenda
Todas as encomendas devem ser verificadas a fim de averiguar possíveis casos de detorização parcial ou total. Sem reservas do cliente , a encomenda será considerada como entregue e não poderá fazer objecto de contestação junto da Portugal fiberglass . Pode contudo o destinatário pode contestar contra a transportadora, sendo sua a responsabilidade de apresentar uma reclamação contra esta num prazo até 7 dias depois da entrega.
7.6 Erro no conteúdo da encomenda
Na recepção da encomenda pelo cliente que não esteja em conformidade com o facturado, o cliente deve informar a Portugal fiberglass acerca do tipo, quantidade e qualidade em comparação a factura tal como respectivas fotografias da encomenda. Esta reclamação deve ser realizada até ao fim do dia da entrega da encomenda. Todas as reclamações não efectudas de acrodo as regras acima definidas e nos prazos indicados não poderam ser aceites e retira toda a responsabiliade da Portugal fiberglass .
7.7 Alfândega
A Portugal fiberglass tem o direito a solicitar documentação solicitada pelos serviços alfandegários acerca do cliente final. Este deve facultar à Portugal fiberglass . Caso o cliente não pretenda facultar os dados e por algum motivo não ser possível desalfandegar a Portugal fiberglass reserva o direito sobre o equipamento e a não reembolsar. Todos os custos ficaram ao cargo da Portugal fiberglass .
8. Retornos e Avarias
A Portugal fiberglass aceita retornos dos produtos no prazo de 14 dias após a entrega do produto se o mesmo se encontrar ainda selado. Um produto é considerado um todo pelo que se o cliente encomendou um pack, deverá devolver a totalidade do pack. Os custos associados à devolução ficam sempre a cargo do cliente. As peças que pelas suas dimensões não possam ser entregues pelos correios ou caso trate-se de uma exportação, o custo de transporte é muito variável e pode ser elevado, podendo atingir os 1000€. A Portugal fiberglass reserva-se no direito de devolver aos clientes as embalagens incompletas.
8.1 Retornos por avaria na recepção da encomenda
Em caso do equipamento se encontrar avariado a quando a recepção deverá informar a Portugal fiberglass imediatamente. Considera-se até às 10 horas do dia seguinte. Todos os custos associdados ao reenvio do equipamento ficaram ao cargo do cliente.
8.2 Avaria durante a garantia:
Se o cliente solicitar a reparação à Portugal fiberglass e a garantia não for abrangida pela do fabricante, será emitido um orçamento de um técnico certificado. Em caso de impossibilidade do lado dos técnicos de realizarem o arranjo o equipamento poderá ser restituído ao cliente. Todos os custos associados à reparação, desde o transporte ou arranjo, caso se aplique, fica a cargo do cliente. Este será sempre informado destes. Contudo esta situação serve apenas caso se prove que o cliente não consegue enviar o produto directamente para a marca ou fabricante. Sublinhamos que os custos de envio associados a situações de retornos e avarias ficam ao cargo do cliente.
9. Confidencialidade das informações e respeito da privacidade
9.1 Toda a informação disponibilizada pelos clientes são confidenciais e serão recuperados pela Portugal fiberglass . Estas informações são da propriedade da Portugal fiberglass , e não serão reveladas a terceiros.
9.2 A Portugal fiberglass envia apenas emails informativos e relacionados com a empresa.
9.3 Reservamos o direito de adaptar procedimentos na buscar de obter uma qualidade superior.
9.4 Se tiver alguma dúvida acerca da confidencialidade das informações pode contactar o suporte @ portugal-fiberglass.com
10. Segurança
A página www.portugal-fiberglass.com é protegida por um certificado de 2018 Bits e com certificado DSSL. Serão sempre tomadas todas as precauções contudo não poderemos ser responsáveis de nenhuma perda causada devido ao acesso não autorizado às informações fornecidas. Em caso de dúvidas deve solicitar esclarecimentos adicionais para suporte @ portugal-fiberglass.com.
11. Responsabilidade
A Portugal fiberglass é libertada das suas obrigações de entrega em caso de força maior e não pode ser tomada como responsável em caso de perda de dados. A Portugal fiberglass declina toda responsabilidade no que diz respeito à uma utilização desviada ou má utilização de produtos que o cliente encomendou.Os produtos comercializados beneficiam geralmente de uma garantia contractual assegurada exclusivamente pelo construtor com as condições e modalidades incluídas no livrete de garantia enviado com o produto e/ou junto das condições gerais de venda do construtor. Se o cliente é um profissional ou a mercadoria utilizada no seu todo para fins profissionais, a Portugal fiberglass não poderá ser considerada como responsável de toda consequência ligada à utilização destes produtos no quadro da actividade do consumidor, que seja de forma directa ou indirecta, e qualquer que seja o motivo. A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos particularmente por causa de incompatibilidade de material ou de programa, não pode ocasionar nenhuma indemnização, reembolso ou ainda responsabilidade da Portugal fiberglass . Os sites ligados directamente ou indirectamente aos sites Internet da Portugal fiberglass , portugal-fiberglass.com, domínio e subdomínios, não se encontram sob controlo da empresa. Por consequente, não assumimos nenhuma responsabilidade quanto às informações publicadas nesses sites. Os links com sites terceiros, são apenas fornecidos à título de comodidade e não implicam nenhuma caução quanto o conteúdo.
12. Comunicações electrónicas
Sempre que utilizar qualquer serviço Portugal fiberglass enviar e-mails para qualquer email @portugal-fiberglass.com facultado, implicará estar a comunicar-se com a Portugal fiberglass . Como tal autoriza a enviar-mos comunicações electrónicas. Comunicaremo-nos eletronicamente por e-mail ou através de posts ou notificações, ou pelo site ou por intermédio de outros serviços Portugal fiberglass . Deste modo concorda que todos os acordos, notificações, divulgações e demais comunicações que fornecemos electronicamente satisfazem todas as exigências legais e que essas comunicações sejam por escrito.
13. Direito de Autores
Todo conteúdo incluído ou disponibilizado por qualquer serviço Portugal fiberglass, o qual se incluí o site www.portugal-fiberglass.com e respectivos subdomínios, designes, texto, gráficos, logótipos, ícones, imagens, áudio, downloads digitais e compilações de dados, é de propriedade da Portugal fiberglass pelo que que é protegido pelas leis da República de Portugal, União Europeia e Estados Unidos da América, locais e internacionais relativos a direitos autorais. A compilação de todo conteúdo incluído ou disponibilizado por intermédio de qualquer serviço Portugal fiberglass é de propriedade exclusiva da portugal-fiberglass.com e protegida por leis dos nacionais, Europeias e dos Estados da Unidos da américa, locais e internacionais relativas a direitos de autor.
14. Marcas Registadas
A Portugal fiberglass é uma marca registada em vários países tal como todo o material gráfico, logótipos, títulos de página, ícones, scripts e nomes de serviço ou disponibilizados por meio de qualquer serviço Portugal fiberglass são marcas registads nos EUA, União Europeia e República de Angola, entre outros países. As marcas registradas da Portugal fiberglass não poderão ser utilizados em relação a qualquer produto ou serviço que não seja da Portugal fiberglass de qualquer forma que provavelmente cause confusão entre os clientes ou de qualquer maneira que deprecie ou difame a Portugal fiberglass . Todas as demais marcas registradas não detidas pela Portugal fiberglass que apareçam em qualquer serviço Portugal fiberglass são de propriedade de seus respectivos proprietários, que poderão ou não ser afiliados da Portugal fiberglass , relacionados a ela, patrocinados por ela ou patocionadores
15. Autorizações e Acessos
Ao estar sujeito ao cumprimento dos Termos e não pode utilizar para revenda ou para comercialização qualquer Serviço Afriwy ou seu conteúdo; qualquer cobrança e uso de quaisquer informações de produtos, descrições ou preços; qualquer uso derivado de qualquer Serviço Portugal fiberglass ou seu conteúdo. Todos os direitos não expressamente concedidos nos Termos e Condições são reservados e retidos pela Portugal fiberglass ou seus licenciadores, fornecedores, detentores de direitos ou outros fornecedores de conteúdo. Nenhum serviço Portugal fiberglass , ou qualquer parte de qualquer serviço Portugal fiberglass , poderá ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ou de outro modo explorado para qualquer finalidade comercial sem o consentimento expresso por escrito da Portugal fiberglass . Não poderá enquadrar ou utilizar técnicas de enquadramento para unir qualquer marca registrada, logotipo ou outra informação exclusiva (inclusive imagens, textos, layout de página ou formulário) da Portugal fiberglass sem consentimento expresso por escrito. Não poderá utilizar quaisquer meta tags ou qualquer outro “texto oculto” utilizando o nome ou marcas registradas da Portugal fiberglass sem o consentimento expresso e por escrito da Portugal fiberglass . Não poderá utilizar os Serviços Portugal fiberglass de forma inapropriada. Apenas poderá utilizar os Serviços Portugal fiberglass conforme permitido pela lei. As licenças ou autorizações tem de ser Portugal fiberglass pela Portugal fiberglass .
16. Conta
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17. Análises, comunicações, comentários e outros conteúdos
Todos os utilizadores e clientes poderão postar críticas, comentários, fotos e outro conteúdo; enviar comunicações; bem como enviar sugestões, ideias, comentários, perguntas ou outras informações, na medida em que o conteúdo não seja ilegal, obsceno, ameaçador, difamatório, invada a privacidade, infrinja direitos de propriedade intelectual ou de outro modo seja prejudicial a terceiros ou questionável, e não consista de ou contenha vírus de software, campanhas políticas, induzimentos comerciais, correntes, correio em massa ou qualquer outra forma de “spam.” Não poderá utilizar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa ou entidade ou de outro modo mentir sobre a origem de conteúdo. A Portugal fiberglass reserva o direito (mas não a obrigação) de remover ou editar esse conteúdo, mas não analisa regularmente o conteúdo postado. Se postar conteúdo ou enviar materiais e, a menos que indiquemos de outro modo, concede à Portugal fiberglass um direito não exclusivo, livre de royalties, por tempo indefinido, irrevogável e totalmente sublicenciável de utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e mostrar esse conteúdo em todo o mundo em qualquer meio. Concede à Portugal fiberglass e sublicenciados o direito de utilizar o nome que informou em relação a esse conteúdo, caso assim escolhido. Declara e garante que detém ou de outro modo controla todos os direitos ao conteúdo que posta; que o conteúdo é exacto; que o uso do conteúdo que fornece não viola esta política e não causará danos a qualquer pessoa ou entidade; e que indemnizará à Portugal fiberglass todas os pedidos oriundas de conteúdo que você faculte. A Portugal fiberglass tem o direito, mas não a obrigação, de monitorar e editar ou remover qualquer atividade ou conteúdo. A Portugal fiberglass não assume responsabilidade quanto a qualquer conteúdo postado por qualquer terceiro.
18. Outras marcas
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19. Lei Aplicável
Ao utilizar qualquer serviço Portugal fiberglass está a concordar que as leis da República de Angola, sem consideração aos princípios de conflitos de leis, regerão estas os termos e condiçoes em qualquer controvérsia de qualquer tipo que possa surgir.
20. Indepedência
Solicitamos que analise as demais políticas apresetnadas que regem as Condições e Termos da Portugal fiberglass Internacional LDA. Reservamos o direito de fazer mudanças no site, nas condiçoes, políticas a qualquer momento, Se não concordar com as mudanças realizadas não deverá utilizar os serviços Portugal fiberglass , oferecidos através do site www.portugal-fiberglass.com. Se alguma condição for considerada inválida, nula ou por qualquer motiveo inexequível, essa condição será considerada separada e não afetará a validade e exequilbilidade de qualquer condição remascente.
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Quais os dados pessoas que guardamos e o porquê
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Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.
Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.
Para Queixas e Reclamações – suporte @ portugal-fiberglass.com
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).