Centro de Ayuda de la Portugal fiberglass
Hacer un Pedido
Para realizar un pedido, debes añadir todos los productos en los que estés interesado al carrito de la compra.
Una vez los hayas añadido, se redirige automáticamente a la página «Finalizar Compra».
Aquí, indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal) y confirme el pedido.
En esta página también puede dejar una «Notas del pedido (opcional)». Por ejemplo, notas especialies para la entrega.
Recibirás un correo electrónico con los detalles de su pedido.
Entrega
Todos nuestros productos tienen el tiempo de entrega esperado junto al botón «Añadir al carrito». Por ejemplo, nuestros muebles lavaderos tienen una referencia de 5 días.
Después de confirmar el pedido, el equipo de soporte programará la entrega.
Se llevan a cabo durante la semana. Si la compra se realiza durante el fin de semana o en vacaciones, el contacto se realiza el siguiente día hábil.
La entrega és programada para el día más cercano posible. Se agrega una nota y se envía un correo electrónico con la fecha. El cliente siempre puede responder o llamarnos para cambiar.
Nuestras entregas se realizan durante los días hábiles.
Nuestra oficina está ubicada en el centro de Lisboa. Aquí es donde gestionamos el sitio, desarrollamos nuevas herramientas y trabajamos en el diseño de nuevas piezas. La producción se lleva a cabo en la fábrica, ubicada en el distrito de Coimbra. Aquí es donde nuestros productos parten hacia la península ibérica.
No, llevamos a cabo proyectos a medida o productos de color personalizados por el cliente. Intente contactarnos a través de nuestro soporte o envíenos un correo electrónico a welcome @ portugal-fiberglass.com.
No tenemos exhibición de nuestros productos en la oficina o en la fábrica.
Nuestra oficina está ubicada en el centro de Lisboa. Aquí es donde gestionamos el sitio, desarrollamos nuevas herramientas y trabajamos en el diseño de nuevas piezas. La producción se lleva a cabo en la fábrica, ubicada en el distrito de Coimbra. Aquí es donde nuestros productos parten hacia la península ibérica.
Sí, todos los productos están garantizados. El período de garantía es de 36 meses.
Cada semana enviamos varias cotizaciones. Póngase en contacto por correo electrónico o utilice el formulario.
Hacer un Pedido
Para realizar un pedido, debes añadir todos los productos en los que estés interesado al carrito de la compra.
Una vez los hayas añadido, se redirige automáticamente a la página «Finalizar Compra».
Aquí, indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal) y confirme el pedido.
En esta página también puede dejar una «Notas del pedido (opcional)». Por ejemplo, notas especialies para la entrega.
Recibirás un correo electrónico con los detalles de su pedido.
Entrega
Todos nuestros productos tienen el tiempo de entrega esperado junto al botón «Añadir al carrito». Por ejemplo, nuestros muebles lavaderos tienen una referencia de 5 días.
Después de confirmar el pedido, el equipo de soporte programará la entrega.
Se llevan a cabo durante la semana. Si la compra se realiza durante el fin de semana o en vacaciones, el contacto se realiza el siguiente día hábil.
La entrega és programada para el día más cercano posible. Se agrega una nota y se envía un correo electrónico con la fecha. El cliente siempre puede responder o llamarnos para cambiar.
Nuestras entregas se realizan durante los días hábiles.
Envío gratis en todos nuestros productos para España peninsular.
Todas nuestras entregas son realizadas por un transportista exprés. Por lo general, trabajamos con Envialia, MRW y SEUR (ahora DPD) y proporcionamos códigos de seguimiento para rastrear el pedido.
En el caso de que se devuelva el pedido debido a que se proporcionaron datos incorrectos o debido a la ausencia repetida del destinatario, solo se reenviará después de la confirmación de una nueva dirección y el pago del franqueo correspondiente. Los costos de devolver el pedido se cobran al cliente que solicitó el servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos.
No, pero también puedes crear una cuenta fácilmente.
Hay dos formas de hacer esto:
– Vaya a «Mi cuenta» y haga clic en «Registrarse», o simplemente
– Cuando esté completando la compra, coloque una «X» en la opción «¿Crear una cuenta?» con los datos mencionados anteriormente. Esta opción está presente inmediatamente antes de las «Notas del pedido (opcional)».
Para realizar el pago de tu pedido, lo puedes hacer mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
Tarjeta de crédito.
En Portugal fiberglass, utilizamos un sistema de pago con tarjeta de crédito totalmente seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Portugal fiberglass. Sólo se utilizan en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, Stripe, a través de su pasarela de pago seguro.
En Portugal fiberglass puedes utilizar tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y Amarican Express. Para pagar el pedido la entidad financiera le solicitará los datos de su tarjeta (número, titular y el código CVV de la tarjeta) y, a criterio de la entidad, una verificación de seguridad que suele ser vía código al móvil.
Una vez confirmado el pago se procederá a preparar el pedido, para su posterior expedición.
Transferencia bancaria.
Si ha elegido la transferencia bancaria como forma de pago, al final de la solicitud de pedido en Portugal de fibra de vidrio, recibirá un correo electrónico con el monto total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.
En la transferencia deberás indicar el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido o enviar el justificante de la transferencia.
Las transferencias de diferentes entidades pueden demorar hasta dos días hábiles en llegar (excluyendo fines de semana o feriados), de acuerdo con las regulaciones bancarias. Mantenemos activas las órdenes de transferencia durante cuatro días. Después de ese período, si el pago no se ha confirmado, el pedido se cancelará automáticamente.
Después de ver reflejado el pago, realizaremos el pedido en progreso.
Paypal.
Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer efectivo el pago.
Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se te enviará un correo electrónico con el resumen de la compra.
Si ha elegido la transferencia bancaria como forma de pago, al final de la solicitud de pedido en Portugal de fibra de vidrio, recibirá un correo electrónico con el monto total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.
En la transferencia deberás indicar el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido o enviar el justificante de la transferencia.
Las transferencias de diferentes entidades pueden demorar hasta dos días hábiles en llegar (excluyendo fines de semana o feriados), de acuerdo con las regulaciones bancarias. Mantenemos activas las órdenes de transferencia durante cuatro días. Después de ese período, si el pago no se ha confirmado, el pedido se cancelará automáticamente.
Después de ver reflejado el pago, realizaremos el pedido en progreso.
No, el precio final ya incluye todos los costos.
La entrega és programada para el día más cercano posible. Se agrega una nota y se envía un correo electrónico con la fecha. El cliente siempre puede responder o llamarnos para cambiar.
Nuestras entregas se realizan durante los días hábiles.
Todas nuestras entregas son realizadas por un transportista exprés. Por lo general, trabajamos con Envialia, MRW y SEUR (ahora DPD) y proporcionamos códigos de seguimiento para rastrear el pedido.
Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte en cualquier momento a través del correo electrónico soporte @ portugal-fiberglass.com.
Lo habitual es tomar entre 5 y 8 días hábiles, ya que son productos grandes. La entrega se realiza en un plazo máximo de 15 días, pero todos los días actualizamos el estado del pedido para que siempre pueda consultarlo.
Tiempo estimado de entrega por categoría:
Lavadero de Ropa – 5 días hábiles
Toboganes- 10 días hábiles
Tumbonas – 10 días hábiles
Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte en cualquier momento a través del correo electrónico support @ portugal-fiberglass.com.
Para saber el estado en el que se encuentra tu pedido, debes acceder al apartado «mis pedidos» dentro de tu cuenta o consulta el estado de tus envíos en «Seguimiento«.
Conforme el pedido sea enviado, te llegará un e-mail con enlace al seguimiento.
Si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, podrás realizar el pago con total tranquilidad y de manera totalmente segura a través de nuestra web.
En Portugal fiberglass, utilizamos un sistema de pago con tarjeta de crédito totalmente seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Portugal fiberglass. Sólo se utilizan en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, Stripe, a través de su pasarela de pago seguro.
En Portugal fiberglass puedes utilizar tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y Amarican Express. Para pagar el pedido la entidad financiera le solicitará los datos de su tarjeta (número, titular y el código CVV de la tarjeta) y, a criterio de la entidad, una verificación de seguridad que suele ser vía código al móvil.
Una vez confirmado el pago se procederá a preparar el pedido, para su posterior expedición.
Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer efectivo el pago.
Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se te enviará un correo electrónico con el resumen de la compra.
No, todos nuestros productos se fabrican en España y Portugal. Los envíos fuera de la Unión Europea (ej UK) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros.