Política de Privacidade
Informações que recolhemos e como as utilizamos
Para que possamos alguns dos nossos serviços, surgirá a necessidade de recolher alguns dos seguintes tipos de informação:
Informação providenciada por si
Quando cria uma conta no website da Portugal Fiberglass, ou subscreve outro serviço/formulário que requeira registo, pedimos-lhe algumas informações pessoais (tais como o seu nome, endereço de e-mail e/ou password para a sua conta). Para alguns destes serviços pedimos igualmente a introdução de um cartão de crédito válido, ou outro tipo de informação bancária, informações que guardamos nos nossos servidores seguros, de forma encriptada. Podemos cruzar as informações que submete no nosso website com informação de outros serviços da Portugal fiberglass ou de terceiros, de forma a proporcionar-lhe a melhor experiência possível, e ao mesmo tempo melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Cookies – Quando visita a o nosso site, enviamos-lhe um ou mais cookies – pequeno ficheiro que contém um conjunto de caracteres – para o seu computador ou outro dispositivo, que somente identifica(m) o seu browser. Utilizamos cookies para melhorar a qualidade dos nossos serviços, incluindo o armazenamento das preferências dos nossos clientes, o aperfeiçoamento dos resultados que surgem nas pesquisas efetuadas na nossa página, ou a identificação de tendências de compra, como por exemplo qual o processo de compra selecionado. Podemos enviar um ou vários cookies para o seu browser quando visita o website.
Informação da ligação – Quando acede aos serviços da Portugal fiberglass, os nossos servidores guardam automaticamente as informações que o seu browser envia sempre que visita um website. Estes registos de servidor podem incluir informações como o seu pedido online, endereços de IP (Internet Protocol), tipo de browser, língua selecionada no browser, data e hora do seu pedido e um ou mais cookies que unicamente identificarão qual o seu browser.
Correspondência do utilizador – Quando envia e-mails ou outro tipo de correspondência para a Portugal fiberglass, podemos guardar estas mensagens para o processamento posterior das suas questões, resposta aos seus pedidos e melhoramento dos nossos serviços.
Ao tratar-se de um uma loja online, vamos registar:
Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Quando realiza uma compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, número de contribuinte, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
- Responder aos seus pedidos
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
- Configurar a sua conta para a nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
- Melhorar as ofertas da nossa loja
- Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 5 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.
Login com dados sociais
Recolhemos os dados do seu perfil público apenas a partir do seu consentimento, que você concede antes de iniciar o Login Social, da rede social usada para fazer login no nosso site. Esses dados incluem o seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, link para seu perfil de rede social, identificador exclusivo, link para avatar de perfil social. Esses dados são usados para criar seu perfil de utilizador no nosso site.
A Portugal fiberglass apenas processará informação pessoal para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade e/ou nos avisos suplementares de privacidade presentes em serviços específicos. Para além dos princípios já enumerados, tais propósitos incluem:
Disponibilizar os nossos serviços, inclusive a exibição de conteúdos personalizados e publicidade;
Auditoria, pesquisa e análise de forma a manter, proteger e melhorar os nossos serviços;
Garantir o bom funcionamento técnico da nossa rede;
Proteger os direitos de propriedade da Portugal fiberglass e dos nossos clientes;
Desenvolvimento de novos serviços.
Na Portugal fiberglass processamos informações pessoais nos nossos servidores na Alemanha, bem como noutros países. Em alguns casos, processamos informações pessoais num servidor exterior ao seu país. Poderemos processar informações pessoais no intuito de oferecer os nossos serviços. Em alguns casos, poderemos processar informação pessoal em nome de, e de acordo com regras e instruções de terceiros.
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso website o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso website é para nós importante.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o endereço https://portugal-fiberglass.com serão tratadas em concordância com a legislação sobre proteção de dados.
O uso do nosso website pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade.
Reservamo-nos ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de Política de Privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Data da última atualização: 30 de agosto de 2024
Acesso e atualização da informação pessoal
Quando utiliza os nossos serviços oferecidos, esforçamo-nos de boa fé para lhe garantir o acesso à sua informação pessoal, seja para corrigi-la no caso de estar incorreta; ou eliminá-la, mediante o seu pedido, caso não seja necessária para fins legais ou propósitos legítimos do nosso ofício. Antes de efetivarmos estes pedidos, será requisitado ao utilizador que se identifique, bem como identifique a informação a que pretende aceder, corrigir ou remover, e reservamos o direito de declinar o processamento de pedidos que consideremos repetitivos ou sistemáticos para além do razoável, que requeiram um esforço técnico desproporcionado, que ponham em risco a privacidade de terceiros, cuja operacionalização seja impraticável (por exemplo, pedidos que digam respeito a informações armazenadas em cópias de segurança), ou perante informação à qual o acesso não seja em qualquer outro caso necessário. Alguns dos nossos serviços têm procedimentos diversos para o acesso, correção ou eliminação da informação pessoal do utilizador. Fornecemos os detalhes para estes procedimentos nos avisos suplementares de privacidade ou nas FAQs para serviços específicos.
Se deseja eliminar todos os seus dados pessoais registados em www.portugal-fiberglass.com, contate o serviço de apoio ao cliente através do email welcome @ portugal-fiberglass .com.
O que partilhamos com outros
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas, como várias transportadoras, entidades bancárias, Paypal, IfThenPay, Stripe.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado.
- As informações do cliente como o nome, email e morada de faturação e envio.
Os membros da nossa equipa tem acesso a esta informação para o processamento de encomendas, devoluções e suporte.
Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o website a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita.
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples pop-up, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos.
O visitante detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.
Ligações a sites de terceriros
O nosso website possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a websites de terceiros, pelo que, caso visite outro website a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos websites.
Direitos dos Titulares dos Dados
Os visitantes podem exercer os seus direitos para os contactos do responsável pelo tratamento dos dados pessoais referidos abaixo na presente Política de Privacidade.
Os visitantes do nosso site detêm e podem exercer os seguintes direitos no âmbito dos seus dados pessoais:
Direito de Informação – no momento da sua recolha ou tratamento o titular dos dados pessoais tem direito a ser informado quanto à finalidade do tratamento, o responsável pelo tratamento dos dados, entidades a que poderão ser comunicados os seus dados, condições de acesso e retificação e quais os dados obrigatórios e facultativos que serão recolhidos.
Direito de Acesso – o titular dos dados pessoais tem direito a aceder aos mesmos, sem restrições ou demoras, bem como saber quais as informações disponíveis sobre a origem dos dados, finalidades de tratamento e comunicação dos mesmos a entidades terceiras.
Direito de Retificação – o titular tem o direito de exigir que os dados a seu respeito sejam exatos e atuais, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação ao responsável pelo tratamento de dados dos Móveis Abel.
Direito de Apagamento – o titular dos dados tem direito a que os seus dados deixem de ser objeto de tratamento, sejam apagados e eliminados, sob determinadas condições, no caso de:
deixarem de ser necessários para a finalidade que foram recolhidos;
os titulares retirarem o seu consentimento ou se opuserem ao tratamento dos mesmos;
se o tratamento dos dados não cumprir as disposições legais.
A eliminação pode ser feita por email, a partir do email associado à conta, para welcome @ portugal-fiberglass .com com o assunto remover dados pessoais.
Direito à Limitação do tratamento – o titular dos dados pessoais tem direito a que os seus dados sejam limitados apenas ao essencial para a finalidade do tratamento.
Direito de Portabilidade dos dados (transferência dos dados) – o titular dos dados tem o direito de receber os seus dados ou de solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais (apenas caso seja tecnicamente possível).
Direito de Oposição – o titular dos dados tem o direito de se opor, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção e que os seus dados pessoais sejam comunicados a terceiros, salvo disposição legal em contrário.
Direito ao Conhecimento da existência de uma violação de dados – o titular dos dados pessoais tem o direito de ser informado caso exista alguma violação de segurança que comprometa os seus dados.
Direito de Reclamação para autoridade de controlo – o titular dos dados pessoais tem direito a reclamar não apenas ao responsável pelo tratamento de dados pessoais da empresa, como para a autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
