Politique de Confidentialité
Informations que nous collectons et comment nous les utilisons
Pour fournir certains de nos services, il peut être nécessaire de collecter certains types d’informations :
Informations fournies par vous : Lorsque vous créez un compte sur le site web de Portugal Fiberglass ou vous abonnez à d’autres services ou formulaires nécessitant une inscription, nous vous demandons certaines informations personnelles (comme votre nom, adresse e-mail et/ou mot de passe pour votre compte). Pour certains services, nous pouvons également demander des informations de paiement valides, telles qu’une carte de crédit, que nous stockons de manière sécurisée sur nos serveurs cryptés. Nous pouvons combiner les informations que vous soumettez sur notre site avec des données provenant d’autres services Portugal Fiberglass ou de tiers afin de vous offrir la meilleure expérience possible tout en améliorant la qualité de nos services.
Cookies : Lorsque vous visitez notre site, nous envoyons un ou plusieurs cookies — un petit fichier contenant une chaîne de caractères — à votre ordinateur ou à vos autres appareils qui identifie de manière unique votre navigateur. Nous utilisons les cookies pour améliorer la qualité de nos services, notamment en stockant les préférences des clients, en améliorant les résultats de recherche sur notre page ou en identifiant les tendances d’achat, comme le processus de paiement sélectionné. Nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies à votre navigateur lors de votre visite sur notre site web.
Informations de connexion : Lorsque vous accédez aux services de Portugal Fiberglass, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations envoyées par votre navigateur chaque fois que vous visitez un site web. Ces journaux de serveur peuvent inclure des détails tels que votre demande en ligne, l’adresse IP (Protocole Internet), le type de navigateur, la langue sélectionnée dans le navigateur, la date et l’heure de votre demande, et un ou plusieurs cookies qui identifient de manière unique votre navigateur.
Correspondance des utilisateurs : Lorsque vous envoyez des e-mails ou d’autres communications à Portugal Fiberglass, nous pouvons conserver ces messages pour traiter vos demandes, répondre à vos requêtes et améliorer nos services.
En tant que boutique en ligne, nous enregistrerons :
- Produits que vous avez consultés : Nous utiliserons ces informations pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment regardés.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : Nous utiliserons ces informations pour les estimations fiscales et d’expédition.
- Adresse de livraison : Nous vous demanderons d’entrer cette information pour estimer les coûts d’expédition avant de passer une commande.
Nous utilisons également des cookies pour conserver le contenu de votre panier pendant que vous naviguez sur notre site. Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, nous vous demanderons de fournir des informations, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de contribuable, détails de paiement/carte de crédit, et des informations de compte optionnelles comme un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :
- Vous fournir des informations concernant votre compte et votre commande
- Répondre à vos demandes
- Traitement des paiements et prévention des fraudes
- Créer votre compte pour notre boutique
- Respecter toutes nos obligations légales, y compris les calculs fiscaux
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous acceptez de les recevoir.
Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour pré-remplir vos détails lors de commandes futures. En règle générale, nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et conformément à la loi. Par exemple, nous conservons les données pendant cinq ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et d’expédition.
Données de connexion sociale : Nous collectons vos données de profil public uniquement avec votre consentement, que vous accordez avant d’initier la connexion sociale depuis le réseau social utilisé pour vous connecter à notre site web. Ces données incluent votre prénom, nom de famille, adresse e-mail, lien vers votre profil social, identifiant unique et lien vers l’avatar de votre profil social. Ces détails sont utilisés pour créer votre profil utilisateur sur notre site web.
Portugal Fiberglass ne traitera les informations personnelles que dans le cadre des objectifs décrits dans cette politique de confidentialité et/ou dans tout avis de confidentialité complémentaire pour des services spécifiques. En plus des principes déjà mentionnés, ces objectifs incluent :
- Fournir nos services, y compris l’affichage de contenu et de publicités personnalisés
- Réaliser des audits, recherches et analyses pour maintenir, protéger et améliorer nos services
- Assurer la fonctionnalité technique de notre réseau
- Protéger les droits de propriété de Portugal Fiberglass et de nos clients
- Développer de nouveaux services.
Chez Portugal Fiberglass, nous traitons les informations personnelles sur nos serveurs en Allemagne ainsi que dans d’autres pays. Dans certains cas, nous pouvons traiter des informations personnelles sur un serveur situé en dehors de votre pays. Nous pouvons traiter des informations personnelles pour offrir nos services et, dans certains cas, les traiter au nom de et conformément aux instructions de tiers.
Toutes les informations personnelles que nous collectons seront utilisées pour rendre votre visite sur notre site aussi productive et agréable que possible. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Toutes les informations personnelles relatives aux membres, abonnés, clients ou visiteurs qui utilisent notre site seront traitées conformément aux lois sur la protection des données. En utilisant notre site, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour rester informé des mises à jour. Dernière mise à jour : 30 août 2024.
Accès et mise à jour des informations personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, nous faisons de notre mieux pour vous donner accès à vos informations personnelles afin que vous puissiez les corriger si elles sont inexactes ou les supprimer à votre demande, si elles ne sont plus nécessaires à des fins légales ou à nos intérêts commerciaux légitimes. Avant de répondre à ces demandes, vous serez invité à vous identifier et à spécifier les informations que vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter des demandes manifestement infondées ou excessives, qui nécessitent un effort technique disproportionné, qui compromettent la confidentialité des autres, qui sont irréalisables (par exemple, les demandes relatives à des informations stockées dans des copies de sauvegarde), ou dans les cas où le droit d’accès n’est pas autrement requis. Certains de nos services ont des procédures différentes pour accéder, corriger ou supprimer des informations personnelles. Nous fournissons les détails de ces procédures dans les avis de confidentialité supplémentaires ou dans les FAQ pour des services spécifiques. Si vous souhaitez supprimer toutes vos données personnelles enregistrées sur www.portugal-fiberglass.com, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : welcome @ portugal-fiberglass.com.
Ce que nous partageons avec des tiers
Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à traiter vos commandes, tels que divers transporteurs, banques, PayPal, IfThenPay et Stripe.
Qui, dans notre équipe, a accès à ces informations
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les gestionnaires de la boutique peuvent accéder à :
- Les détails des commandes, y compris ce que vous avez acheté, quand vous l’avez acheté, et l’adresse de livraison.
- Les informations des clients, y compris le nom, l’adresse e-mail, ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
Nos membres ont accès à ces informations dans le but de traiter les commandes, de gérer les retours et de fournir un service client.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web, lorsqu’il est visité par un utilisateur, place sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’utilisateur via le navigateur web. L’installation de cookies aide le site à reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite. Nous utilisons des cookies pour stocker des informations, telles que vos préférences personnelles lorsque vous visitez notre site web. Cela peut inclure une simple fenêtre contextuelle ou un lien vers divers services que nous proposons. Le visiteur a la possibilité de désactiver les cookies dans les options de son navigateur ou en apportant des modifications aux outils des programmes antivirus. Cependant, cela peut altérer la façon dont vous interagissez avec notre site web ou d’autres sites web. Cela peut affecter ou vous empêcher de vous connecter à des programmes, des sites ou des forums sur notre réseau et ailleurs.
Liens vers des sites web externes
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Droits des personnes concernées
Les visiteurs peuvent exercer leurs droits en contactant le responsable du traitement mentionné ci-dessous dans cette Politique de confidentialité. Les visiteurs de Portugal Fiberglass disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
Droit à l’information : Au moment de la collecte ou du traitement, la personne concernée a le droit d’être informée de la finalité du traitement, du responsable du traitement, des entités auxquelles ses données peuvent être divulguées, des conditions d’accès et de rectification, ainsi que des données obligatoires ou facultatives à fournir.
Droit d’accès : La personne concernée a le droit d’accéder à ses données personnelles sans restriction ni délai, ainsi que d’être informée de l’origine des données, des finalités de leur traitement et de tout destinataire tiers.
Droit de rectification : La personne concernée a le droit de veiller à ce que ses données soient exactes et à jour, et peut à tout moment demander une rectification au responsable du traitement des données de Portugal Fiberglass.
Droit à l’effacement : La personne concernée a le droit de faire effacer ses données et de les supprimer dans certaines conditions, telles que lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque la personne concernée retire son consentement ou s’oppose au traitement, ou si le traitement ne respecte pas les dispositions légales. Les demandes de suppression peuvent être faites par e-mail, à partir de l’adresse e-mail associée au compte, à l’adresse suivante : welcome @portugal-fiberglass.com avec pour objet « supprimer les données personnelles ».
Droit à la limitation du traitement : La personne concernée a le droit de limiter le traitement de ses données à ce qui est strictement nécessaire à la finalité visée.
Droit à la portabilité des données : La personne concernée a le droit de recevoir ses données ou de demander leur transfert à une autre entité qui deviendra le nouveau responsable du traitement, à condition que cela soit techniquement faisable.
Droit d’opposition : La personne concernée a le droit de s’opposer, sans frais, au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct ou à toute autre forme de prospection, ainsi qu’à la communication de ses données à des tiers, sauf si cela est requis par la loi.
Droit d’être informé en cas de violation des données : La personne concernée a le droit d’être informée en cas de violation de sécurité compromettant ses données.
Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : La personne concernée a le droit de déposer une plainte non seulement auprès du responsable du traitement des données de l’entreprise, mais aussi auprès de l’autorité de contrôle, la Commission Nationale de Protection des Données.
