Política de Privacidad

Información que Recopilamos y Cómo la Usamos

Para ofrecer algunos de nuestros servicios, puede ser necesario recopilar ciertos tipos de información:

Información Proporcionada por Usted: Cuando crea una cuenta en el sitio web de Portugal Fiberglass o se suscribe a otros servicios/formularios que requieren registro, solicitamos información personal (como su nombre, dirección de correo electrónico y/o contraseña de su cuenta). Para ciertos servicios, también podemos solicitar una tarjeta de crédito válida u otra información de pago, que almacenamos de manera segura en nuestros servidores cifrados. Podemos combinar la información que envía en nuestro sitio web con datos de otros servicios de Portugal Fiberglass o de terceros para brindarle la mejor experiencia posible y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Cookies: Cuando visita nuestro sitio, enviamos una o más cookies—a small archivo que contiene una cadena de caracteres— a su computadora u otros dispositivos que identifican de manera única su navegador. Usamos cookies para mejorar la calidad de nuestros servicios, incluyendo el almacenamiento de preferencias del cliente, la mejora de los resultados de búsqueda en nuestra página, o la identificación de tendencias de compra, como el proceso de pago seleccionado. Podemos enviar una o más cookies a su navegador cuando visite nuestro sitio web.

Información de Conexión: Cuando accede a los servicios de Portugal Fiberglass, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web. Estos registros del servidor pueden incluir detalles como su solicitud en línea, dirección IP (Protocolo de Internet), tipo de navegador, idioma seleccionado en el navegador, fecha y hora de su solicitud, y una o más cookies que identifican de manera única su navegador.

Correspondencia de Usuario: Cuando envía correos electrónicos u otras comunicaciones a Portugal Fiberglass, podemos conservar esos mensajes para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros servicios.

Como tienda en línea, registramos:

  • Productos que ha Visto: Usaremos esta información, por ejemplo, para mostrarle productos que ha mirado recientemente.
  • Ubicación, Dirección IP y Tipo de Navegador: Usaremos esto para estimaciones fiscales y de envío.
  • Dirección de Envío: Le pediremos que la ingrese para estimar los costos de envío antes de realizar un pedido.

También usamos cookies para mantener el contenido de su carrito mientras navega por nuestro sitio. Cuando realiza una compra en nuestra tienda, le pediremos que proporcione información, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal, detalles de tarjeta de crédito/pago y, opcionalmente, información de cuenta como nombre de usuario y contraseña. Usaremos esta información para:

  • Proporcionarle información sobre su cuenta y pedido.
  • Cumplir con sus solicitudes.
  • Procesamiento de pagos y prevención de fraude.
  • Configuración de su cuenta en nuestra tienda.
  • Cumplir con todos nuestros requisitos legales, incluyendo cálculos fiscales.
  • Mejorar nuestras ofertas en la tienda.
  • Enviarle mensajes de marketing, si acepta recibirlos.

Si crea una cuenta, almacenamos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para completar automáticamente sus datos para futuros pedidos. En general, retenemos su información mientras sea necesario para los fines para los que fue recopilada y según lo exija la ley. Por ejemplo, mantenemos datos durante cinco años para fines fiscales y contables. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y dirección de envío.

Datos de Inicio de Sesión Social: Recopilamos sus datos de perfil público solo con su consentimiento, el cual otorga antes de iniciar sesión con una red social en nuestro sitio web. Estos datos incluyen su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, enlace al perfil de la red social, identificador único y enlace del avatar del perfil social. Estos detalles se utilizan para crear su perfil de usuario en nuestro sitio web.

Portugal Fiberglass solo procesará información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad y/o en cualquier aviso de privacidad suplementario dentro de servicios específicos. Además de los principios ya mencionados, estos fines incluyen:

  • Proporcionar nuestros servicios, incluyendo la visualización de contenido y anuncios personalizados.
  • Realizar auditorías, investigaciones y análisis para mantener, proteger y mejorar nuestros servicios.
  • Asegurar la funcionalidad técnica de nuestra red.
  • Proteger los derechos de propiedad de Portugal Fiberglass y nuestros clientes.
  • Desarrollar nuevos servicios.

En Portugal Fiberglass, procesamos la información personal en nuestros servidores en Alemania, así como en otros países. En algunos casos, podemos procesar la información personal en un servidor fuera de su país. Podemos procesar la información personal para ofrecer nuestros servicios y, en algunos casos, procesarla en nombre de y de acuerdo con las instrucciones de terceros.

Toda la información personal que recopilamos se utilizará para hacer que su visita a nuestro sitio web sea lo más productiva y agradable posible. Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Toda la información personal relacionada con miembros, suscriptores, clientes o visitantes que utilicen nuestro sitio se tratará de acuerdo con las leyes de protección de datos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra Política de Privacidad regularmente para mantenerse actualizado. Última actualización: 10 de setembro de 2024.

Acceso y actualización de la información personal

Cuando utilice nuestros servicios, hacemos un esfuerzo de buena fe para proporcionarle acceso a su información personal para que pueda corregirla si es inexacta o eliminarla a su solicitud, si ya no es necesaria para fines legales o nuestros intereses comerciales legítimos. Antes de poder cumplir con estas solicitudes, se le pedirá que se identifique y especifique la información que desea acceder, corregir o eliminar. Nos reservamos el derecho de rechazar el procesamiento de solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la privacidad de otros, que sean impracticables (por ejemplo, solicitudes relacionadas con información almacenada en copias de seguridad) o en casos donde el derecho de acceso no esté legalmente requerido. Algunos de nuestros servicios tienen procedimientos diferentes para acceder, corregir o eliminar la información personal. Proporcionamos detalles de estos procedimientos en avisos de privacidad adicionales o en las preguntas frecuentes (FAQs) para servicios específicos. Si desea eliminar todos sus datos personales registrados en www.portugal-fiberglass.com, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en welcome @ portugal-fiberglass .com.

Lo que compartimos con terceros

Compartimos su información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a procesar sus pedidos, como diversos transportistas, bancos, PayPal, IfThenPay y Stripe.

Quién en nuestro equipo tiene acceso a esta información

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporciona. Por ejemplo, los administradores y los encargados de la tienda pueden acceder a:

  • Detalles del pedido: Incluyendo qué compró, cuándo lo compró y la dirección de envío.
  • Información del cliente: Incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Nuestros miembros del equipo tienen acceso a esta información con el propósito de procesar pedidos, manejar devoluciones y brindar soporte al cliente.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web, cuando es visitado por un usuario, coloca en el ordenador o dispositivo móvil del usuario a través del navegador web. La colocación de cookies ayuda al sitio web a reconocer tu dispositivo la próxima vez que lo visites. Utilizamos cookies para almacenar información, como tus preferencias personales al visitar nuestro sitio web. Esto puede incluir un simple aviso emergente o un enlace en diversos servicios que proporcionamos.

El visitante tiene la opción de desactivar las cookies en las opciones de su navegador o realizando cambios en las herramientas de programas antivirus. Sin embargo, esto puede alterar la forma en que interactúas con nuestro sitio web u otros sitios web. Esto podría afectar o impedir que inicies sesión en programas, sitios o foros en nuestra red y en otros sitios.

Enlaces a sitios web externos

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web que creemos que pueden ofrecer información o herramientas útiles para nuestros visitantes. Nuestra política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros, por lo que, si visitas otro sitio web desde el nuestro, te recomendamos revisar su política de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Derechos de los Sujetos de Datos

Los visitantes pueden ejercer sus derechos contactando al controlador de datos mencionado a continuación en esta Política de Privacidad. Los visitantes de Portugal Fiberglass tienen y pueden ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho a la Información: En el momento de la recolección o procesamiento, el sujeto de datos tiene el derecho a ser informado sobre el propósito del procesamiento, el controlador de datos, las entidades a las que se pueden divulgar sus datos, las condiciones para el acceso y la rectificación, y cuáles datos son obligatorios u opcionales de proporcionar.
  • Derecho de Acceso: El sujeto de datos tiene el derecho a acceder a sus datos personales sin restricciones ni demoras, así como a ser informado sobre el origen de los datos, los fines de su procesamiento y los destinatarios de terceros.
  • Derecho a la Rectificación: El sujeto de datos tiene el derecho a asegurar que sus datos sean precisos y estén actualizados, y puede solicitar la rectificación al controlador de datos de Portugal Fiberglass en cualquier momento.
  • Derecho al Borrado: El sujeto de datos tiene el derecho a que sus datos sean borrados y eliminados bajo ciertas condiciones, como cuando los datos ya no sean necesarios para el propósito para el cual fueron recolectados, cuando el sujeto de datos retire su consentimiento u objete al procesamiento, o si el procesamiento no cumple con las disposiciones legales. Las solicitudes de eliminación pueden hacerse por correo electrónico, desde la dirección asociada con la cuenta, a welcome @ portugal-fiberglass.com con el asunto «eliminar datos personales.»
  • Derecho a la Restricción del Procesamiento: El sujeto de datos tiene el derecho a restringir el procesamiento de sus datos a lo estrictamente necesario para el propósito previsto.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: El sujeto de datos tiene el derecho a recibir sus datos o solicitar su transferencia a otra entidad que se convertirá en el nuevo controlador de datos, siempre que sea técnicamente factible.
  • Derecho a la Oposición: El sujeto de datos tiene el derecho a oponerse, de forma gratuita, al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o cualquier otra forma de prospección, así como a la comunicación de sus datos a terceros, a menos que se requiera legalmente lo contrario.
  • Derecho a Ser Informado de una Brecha de Datos: El sujeto de datos tiene el derecho a ser informado en caso de una brecha de seguridad que comprometa sus datos.
  • Derecho a Presentar una Queja ante una Autoridad de Control: El sujeto de datos tiene el derecho a presentar una queja no solo al controlador de datos de la empresa, sino también ante la autoridad de control, la Comisión Nacional de Protección de Datos.