Como Comprar
Para comprar qualquer produto no nosso site basta carregar no botão “Adicionar ao Carrinho”.
O artigo é adicionado ao carrinho e é automaticamente redirecionado para a página de “Finalizar a Compra”.
Aqui basta preencher com os detalhes de faturação e morada de entrega, selecionar o método de pagamento preferencial (Transferência Bancária, cartão de crédito, Multibanco ou MB WAY) e Confirmar a Encomenda.
Nesta página pode também deixar uma “Nota da encomenda” (opcional), como por exemplo uma sugestão para a data de entrega.
Receberá um email com os detalhes da sua encomenda.
Agendar a Entrega
Encomenda Confirmada > Envio de Email
Todos os nossos produtos têm o tempo previsto para a entrega junto ao botão “Adicionar ao Carrinho”. Por exemplo, os nossos tanques de lavar roupa têm como referência 5 dias.
Após confirmar a encomenda, a equipa de suporte realiza o agendamento da entrega.
Utilizando o mesmo caso, um tanque de lavar roupa comprado durante o fim-de-semana, poderá ser entregue na quarta-feira.
Estes agendamentos são realizados durante a semana. Caso a compra seja concretizada durante o fim-de-semana ou em feriado, o contacto é feito no dia útil seguinte.
A entrega é agendada para o dia mais próximo possível. É adicionada uma nota e enviado um email com indicação da data. O cliente pode sempre responder ao email e solicitar para para alterar.
As nossas entregas são feitas nos dias úteis.
O nosso escritório está sediado no centro de Lisboa. É daqui que fazemos a gestão do site, desenvolvemos novas ferramentas e trabalhamos no design de novas peças. A produção é realizada na fábrica, localizada no distrito de Coimbra. É daqui que saem os nossos produtos para a península Ibérica.
Não, realizamos projetos feitos à medida do cliente. Experimente contactar-nos através do nosso suporte ou envie-nos um e-mail para welcome @ portugal-fiberglass.com.
Não temos exposição dos nossos produtos no escritório ou na fábrica.
O nosso escritório está sediado no centro de Lisboa. É daqui que fazemos a gestão do site, desenvolvemos novas ferramentas e trabalhamos no design de novas peças. A produção é realizada na fábrica, localizada no distrito de Coimbra. É daqui que saem os nossos produtos para a península Ibérica.
Todas as semanas enviamos vários orçamentos. Entre em contato por email ou através do formulário.
Sim, todos os produtos têm garantia. O período de garantia é de 36 meses.
Como Comprar
Para comprar qualquer produto no nosso site basta carregar no botão “Adicionar ao Carrinho”.
O artigo é adicionado ao carrinho e é automaticamente redirecionado para a página de “Finalizar a Compra”.
Aqui basta preencher com os detalhes de faturação e morada de entrega, selecionar o método de pagamento preferencial (Transferência Bancária, cartão de crédito, Multibanco ou MB WAY) e Confirmar a Encomenda.
Nesta página pode também deixar uma “Nota da encomenda” (opcional), como por exemplo uma sugestão para a data de entrega.
Receberá um email com os detalhes da sua encomenda.
Agendar a Entrega
Encomenda Confirmada > Envio de Email
Todos os nossos produtos têm o tempo prevista para a entrega junto ao botão “Adicionar ao Carrinho”. Por exemplo, os nossos tanques de lavar roupa têm como referência 5 dias.
Após confirmar a encomenda, a equipa de suporte realiza o agendamento da entrega.
Utilizando o mesmo caso, um tanque de lavar roupa comprado durante o fim-de-semana, poderá ser entregue na quarta-feira.
Estes agendamentos são realizados durante a semana. Caso a compra seja concretizada durante o fim-de-semana ou em feriado, o contacto é feito no dia útil seguinte.
A entrega é agendada para o dia mais próximo possível. É adicionada uma nota e enviado um email com indicação da data. O cliente pode sempre responder ao mesmo ou ligar-nos para alterar.
As nossas entregas são feitas nos dias úteis.
Para Portugal continental o transporte é Gratuito.
Todas as nossas entregas são realizadas por uma transportadora expresso. Normalmente trabalhamos com a MRW e SEUR. Ao termos a sua encomenda registada nestes serviços, podemos dar-lhe mais segurança, sabendo a localização da encomenda, tentativas de entrega e hora de entrega.
No caso de a encomenda ser devolvida devido a ter sido facultada dados incorretos ou por ausência repetida do destinatário, esta será reenviada apenas após confirmação de nova morada e realizado o respetivo pagamento de portes de envio. Os custos do retorno da encomenda são cobrados ao cliente que pediu o serviço.
O tempo de envio mencionado poderá variar uma vez que normalmente existem várias empresas envolvidas no envio para outros países que não Portugal. A Portugal fiberglass não se responsabiliza por atrasos nas entregas, no entanto, fazemos o nosso melhor para garantir que terá os seus produtos o mais rápido possível.
Se tiver alguma dúvida sobre o envio, não hesite em contatar-nos.
Não, mas pode igualmente criar uma conta facilmente.
Existem duas maneiras para o fazer:
– Ir a “A minha conta” e clicar em “Registar nova conta”, ou simplesmente
– Quando estiver a concluir a compra, colocar um “X” na opção “Criar conta” com os referidos dados inseridos. Esta opção está presente imediatamente antes das notas / observações.
Pode realizar o pagamento por cartão de crédito, transferência ou depósito, Multibanco ou MB WAY.
Sim, pode verificar a sua encomenda na sua área pessoal do site e localizar através do código de distribuição.
Pode igualmente encontrar todas as informações do seu pedido em “Seguir Encomenda“.
No dia anterior à entrega da tua encomenda será envia por e-mail, o código de acompanhamento. Poderás seguir o tracking da encomenda através deste número junto da transportadora.
Não, o preço final já incluí todos os custos.
Esta opção já não está disponível como padrão. Excecionalmente poderá encomendar os nossos produtos para recolher no nosso escritório (Lisboa) contudo deve entrar em contato com a equipa de suporte com antecedência ou durante a chamada de agendamento da entrega.
Nota: Não temos exposição dos nossos produtos no escritório.
O nosso escritório está sediado no centro de Lisboa. É daqui que fazemos a gestão do site, desenvolvemos novas ferramentas e trabalhamos no design de novas peças.
Irá receber a fatura na entrega da encomenda, juntamente com a guia.
Após realizar a encomenda receberá, nas horas úteis seguintes, um email com o agendamento da entrega.
Os agendamentos são realizados para os dias úteis.
Todas as nossas entregas são realizadas por uma transportadora expresso. Normalmente trabalhamos com a MRW e SEUR (agora DPD) e fornecemos os códigos de acompanhamento para seguir a encomenda.
Pode em qualquer altura entrar em contacto com a equipa de suporte através do email suporte @ portugal-fiberglass.com.
AO RECEBER A ENCOMENDA CONFIRA SEMPRE NO ACTO DE ENTREGA:
Se existem danos no volume (DANIFICADO/AMASSADO/FURADO, ETC);
Sinais de manuseamento indevido/violação;
Verifique todas as faces dos volumes e registe os factos detetados na guia da transportadora;
Contacte de imediato para o nosso suporte @ portugal-fiberglass.com
O usual é demorar entre os 5 a 8 dias úteis visto tratarem-se de bens de grandes dimensões. A entrega é realizada num período máximo de 15 dias, mas todos os dias actualizamos o estado da encomenda para que possa sempre consultá-lo.
Tempo de entregas prevista por categoria:
Tanques de Lavar Roupa – 5 dias úteis
Escorregas – 8 dias úteis
Espreguiçadeiras – 10 dias úteis
Pode em qualquer altura entrar em contacto com a equipa de suporte através do email suporte @ portugal-fiberglass.com.
Sim, os clientes podem optar por pagar com cartão de crédito ou débito.
Sim, seleccionar a opção Multibanco e carregar em “Confirmar Encomenda”. Será fornecido uma referência MB para realizar o pagamento. Após confirmação a encomenda é processada.
Sim, seleccionar a opção MB WAY e coloque o número de telefone associado à sua conta. Será enviado por mensagem com o código que deve inserir para confirmar o pagamento. Após confirmação a encomenda é processada.
Pode realizar a transferência por Multibanco ou através do balcão do seu banco. Quando finalizar a sua encomenda deve seleccionar o método de pagamento “Transferência bancária”. Aqui é facultado um dos IBAN da Portugal fiberglass para realizar o pagamento. Depois basta enviar o respectivo comprovativo com o número de encomenda para suporte @ portugal-fiberglass.com.
Para alterar o NIF e morada de faturação, apenas tem de enviar um email para o suporte a pedir a alteração.
Não existe qualquer custo com taxas aduaneiras para países da União Europeia. Todos os nossos produtos são fabricados em Portugal. Os envios para fora da União Europeia (ex. Reino Unido) podem estar sujeitos a taxas aduaneiras.